Что означают статусы посылок при отслеживании?

Как долго рассматриваются заявления в АСЦ

• В рамках одного населенного пункта – 5 суток;
• Для внутренних отправлений – 30 суток;
• Для отправлений между странами – до 90 суток.

Для повышения вероятности рассмотрения заявления рекомендуется отправить его копию на электронный адрес blog@russianpost.ru. Сотрудники почтовой связи пообещают проконтролировать ситуацию. Помните, что за нарушение установленных сроков доставки пострадавшей стороне положена компенсация размером 0,10% от стоимости доставки за каждые сутки простоя. Если после прохождения окончательной сортировки статус не поменялся – посетите территориальное отделение и попросите сотрудников поискать посылку по номеру трека.

Почему посылка долго лежит в сортировочном центре

Длительная сортировка почтовой корреспонденции встречается часто. Подтвердить проблему помогут сервисы отслеживания почтовых отправлений, которое показывают местоположение после ввода трека. Самая распространенная причина нарушения сроков сортировки – человеческий фактор. Сегодня невозможно полностью автоматизировать распределение писем и посылок, поэтому на сортировочных центрах продолжают работать люди.

Кроме того, существуют дополнительные причины:

• Неисправность оборудования. Магистральные сортировочные центры оборудованы современными устройствами, помогающими ускорять работу сотрудников почты. При поломке оборудования многие задачи начинают выполняться вручную. Вследствие чего нарушаются установленные сроки.
• Неправильный адрес. Продавцы из китайских магазинов иногда ошибочно указывают адрес получателя. Встречаются ситуации, когда ошибки допускают сотрудники местной почтовой службы.
• Наличие запрещенных товаров внутри посылки. Правила Почты России запрещают пересылать определенные изделия – наркотические вещества, оружие, скоропортящиеся продукты питания. Если сотрудники сортировочного центра найдут запрещенные товары – они будет извлечены. Иногда такие посылки не доходят до получателя. Адресат получит письменное уведомление.
• Повреждение посылки. Если упаковка была повреждена во время доставки, сотрудники АСЦ упаковывают содержимое заново.
• Чрезмерная нагрузка. Перед крупными праздниками сотрудники почтовой службы сталкиваются с повышенной нагрузкой. Вследствие большого потока посылок не получается своевременно распределить все почтовые отправления. Самые длительные задержки наблюдаются на Пасху, Новый год и Восьмое марта. Многие заказывают подарки или отправляют родственникам поздравления.

Значения международных статусов отправлений

Кроме внутригосударственных статусов почтовых отправлений, есть и международные. Они сообщают нам о расположении и состоянии нашей посылки. И могут помочь определить приблизительное время получения нами заказанного товара.

Итак, что же значат международные статусы посылок:

• «Процесс экспорта завершён» — все таможенные процедуры с бумагами пройдены и посылка готовится к дальнейшему маршруту;

• «Отправлено в РФ» — статус означает, что посылка находится в пути следования к границе страны-отправителя с Россией и скоро окажется в сортировочном центре службы доставки. После появления на границе начнётся процесс обработки отправления и осмотр документов;

  Статус посылки «Отправлено в Россию»

• «Передано таможне» — в зависимости от направления посылки может означать: если отправляется из страны производства товара — посылка передана таможенной службе страны-отправителя;
• «Подготовка к экспорту» — имеется ввиду, что посылка упаковывается, обрабатывается и складывается в контейнер к остальным посылкам для того, чтобы продолжить путь к получателю;

• «Покинула ShenZhen Yanwen» — иностранным названием является международный логистический центр. Через него проходит множество посылок, которые направляются к нам из восточных стран;

  Статус «Покинуло сортировочный центр»

• «Покинуло транзитную страну» — транзитной страной может быть любая, кроме страны получателя или отправителя. Иными словами, те страны, которые посылка вынуждена пересечь, направляясь в Россию;
• «Транзит» — статус указывает на то, что направляется из одного сортировочного пункта (страны или международного) в другой. А также может означать, что направляется к конечной точки маршрута — к почтовому отделению вашего города. Или к складу курьерской службы.

Покинуло сортировочный центр что это значит?

Посылка, письмо или отправление покинуло сортировочный центр
– что это значит и через сколько ожидать получения? Как функционируют МСЦ и как осуществляется доставка почтовых отправлений?

Любую посылку хочется поскорее получить. А если бандероль ценная, то задержка в доставке закономерно вызывает волнение. И если с перевозкой все более или менее понятно, то сортировка в центрах пересылки вызывает у всех вопросы. 

Что это значит?

Такой статус при отслеживании посылки означает, что коробка была отсканирована оператором (или автоматически), и положена на тележку (коробку, корзину, конвейер). В ближайшее время почтовую емкость должны погрузить на грузовик, и повезти на вокзал, в аэропорт или почтовое отделение, если оно рядом от АСЦ. 

Автоматизированные сортировочные цеха были построены в России для ускорения обработки доставок. Они сыграли свою роль — раньше все распределялось вручную, работникам подолгу приходилось записывать данные в журнал, поэтому посылки и шли в течение нескольких месяцев, а в 90-е, случалось, и по полгода. Сегодня часть труда автоматизирована, появились компьютеры, сканеры и даже роботы, поэтому сроки сократились, хотя по современным меркам продолжают оставаться большими. 

Сколько ждать? 

Почта России рекомендует после того, как появился статус почтового отправления о покидании центра, спустя 2-3 дня, независимо от получения извещения, идти узнавать на почту, пришла ли посылка. 

Однако, на практике это может соответствовать действительности, только если отправление осуществляется между крупными городами. Например, Ростов-на-Дону, Уфа, Екатеринбург и другие города при отправлении в Москву обычно обслуживаются очень быстро, их сортировочные центры оборудованы конвейерами, электронными сканерами штрих-кодов и автоматическими сортировщиками. Миллионы корреспонденций и писем пролетают через эти системы практически без участия человека. 

А вот в маленьких городках и районных центрах сортировка до сих пор может осуществляться вручную, поэтому после появления статуса «покинуло сортировочный центр» может
пройти и несколько недель до получения. Опять же, у Почты России случаются сбои
и задержки с отправкой, неслучайно в интернете относительно этой структуры
имеется такое количество шуток.

Кроме того, извещение о том, что ваша посылка покинула сортировку подразумевает лишь прохождение финального регистратора. А в реальности посылки и пачки писем могут несколько дней ожидать погрузки на борт самолета у ворот этого самого МСЦ, если например, нелетная погода, либо имеется задержка рейса. Примерно то же самое можно сказать и про железнодорожные почтовые отправления.

Россия — страна большая, факторов задержек может быть
очень много, к тому же люди в отделениях за свою копеечную зарплату не очень-то хотят стараться. И в этом сложно их обвинить.

Когда же идти на почту, если Вам пришел статус о покидании центра? Дождитесь появления следующего статуса «Прибыло в место вручения» — это значит, что посылка уже на месте. Но и тут на практике возможны задержки, например, прибывшая корреспонденция свалена в кучу на складе, а выдавать их будут только после внутренней сортировки, скорость которой зависит уже непосредственно от расторопности теток, работающих в отделении. Так что гарантией к получению посылки может лишь пришедшее извещение, либо звонок с почты.

Теги:связь

Отслеживание почтового отправления

По возможности отслеживания этапов пересылки все почтовые отправления делятся на зарегистрированные и незарегистрированные. Зарегистрированные посылки и мелкие пакеты получают специальный буквенно-цифровой номер, по которому можно в любой момент установить их местонахождение, используя специальные сайты в Интернете – сервисы различных почтовых операторов. Этот уникальный номер по правилам должен быть застрахован от повторения в течение одного года.

Если вы отправляете посылку курьерской службой EMS Russian Post, она обязательно будет зарегистрирована и получит свой идентификатор. Для мелких пакетов это правило не действует, но если такой пакет все же будет зарегистрирован, первым знаком его номера будет буква R (от слова r egistered).

Два последних символа в номере служат для обозначения страны, из которой отправлена посылка. Например, уникальный номер почтового отправления из США будет выглядеть примерно так: CQ987654321US.

Таким образом, отследить перемещение интересующего вас отправления можно лишь в том случае, если вам известен почтовый идентификатор (его еще называют трекинг-номером).

В случае, когда на территорию Российской Федерации поступает из-за рубежа отправление, относящееся к разряду незарегистрированных, национальным почтовым оператором ему присваивается номер для внутреннего отслеживания, составляющий служебную информацию и не сообщаемый ни отправителю, ни получателю.

Сервисы для отслеживания отправлений, пересылаемых Почтой России и EMS Russian Post, отличаются друг от друга и находятся непосредственно на сайтах этих организаций. Однако принцип действия их примерно одинаков: в соответствующее поле вводится трекинг-номер и кликается кнопка завершающего действия (на сайте Почты России придется еще предварительно ввести код для защиты от автоматического заполнения). После этого, если в системе имеется информация о вашем почтовом отправлении, она будет вам доступна. К сожалению, актуальность этой информации не всегда стопроцентна – фактически посылка может уже миновать тот этап, который отображается сервисом. Это означает, что данные просто не были внесены вовремя.

Если вы решите воспользоваться любым из альтернативных сервисов, предоставляющих сведения о судьбе почтовых отправлений, имейте в виду, что за информацией все они обращаются к информационной системе почтового оператора.

Информация, отображаемая по запросу идентификатора, содержит данные о статусе почтового отправления. Статус соответствует прохождению определенного этапа пересылки. Например: «прием», «экспорт», «импорт», «передано таможне», «покинуло место международного обмена», «покинуло сортировочный центр», «прибыло в место вручения» и т.п. Каждый из них говорит сам за себя, а в описании статуса указывается место, дата и время последнего зафиксированного действия, которое произошло с вашим почтовым отправлением.

Почему посылка долго находится в сортировочном центре

Долгая обработка посылок на конкретных сортировочных базах — это, к сожалению, не редкость. Определить этот факт можно при помощи специальных сайтов для отслеживания посылок по трекеру. К этим сайтам мы ещё вернёмся и научимся ими пользоваться. Главным фактором долгой обработки по-прежнему является человеческий фактор. Письма на АСЦ обрабатываются людьми вручную. Ведь компьютерные программы мыслить рационально пока что не научились. Поэтому определять адреса, выбирать кратчайшие пути следования и прочие важные вопросы решаются людьми.

Есть и другие причины этому:

• Неисправность оборудования — механизированные машины могут выходить из строя. Из-за чего обработка писем можно задержаться на день-два или более, в зависимости от ситуации;

  Сортировка посылок в АСЦ

• Особенно часто задержки в обработке случаются из-за ошибок в адресе, которые часто допускаются продавцами из китайских онлайн-магазинов. Несмотря на это адрес доставки путают даже на складах отечественных торговых площадок;
• У Почты России есть правила, которых должны придерживаться граждане. Если в АСЦ будут обнаружены запрещённые товары, они будут изъяты из посылки. А до адресата посылка вовсе может не дойти. Об этом решении его должны уведомить в письме;

• Если в пути следования посылка была повреждена, то в сортировочном центре она может долго задерживаться. Так как сотрудники обязуются выполнить переупаковку. После чего она снова отправится по пути следования;

  Сбор почтовых отправлений сотрудником АСЦ

• Праздничные и предпраздничные дни сортировочные центры загружены работой. Порой их средств и сотрудников не хватает для того, чтобы справиться с потоком писем и бандеролей. Многие граждане спешат поздравить своих близких и друзей с наступающими праздниками. Пользуясь почтовыми оправлениями, они шлют друг другу подарки. В связи с этим количество посылок вырастает в несколько раз, особенно в такие праздники, как Новый Год, 8 Марта, Пасха и прочие.

  Корпус сортировочного центра

Существуют и другие более редкие причины того, почему посылка может задержаться в сортировочном центре, которые не были упомянуты в списке выше. Если уже долгое время посылка находится в АСЦ, а вы не получили никакой информации о ней, нужно обращаться в техническую поддержку Почты России.

Куда направляется посылка после распределения

Если статус долго остается без изменений, рекомендуется отправить заявление на розыск:

1. Попросите продавца показать документы на пересылку – копию чека, платежную квитанцию, инвойс. Документы должны содержать данные отправителя и получателя. Некоторые зарубежные магазины отказываются предоставлять квитанцию ввиду отсутствия этого документа.
2. Откройте раздел обращений на сайте Почты России. Принимаются электронные заявления. Для формирования обращения внимательно следуйте подсказкам. Если хотите лично посетить отделение почтовой связи, заблаговременно заполните и распечатайте дополнительный экземпляр заявления. Обязательно укажите последний статус посылки – прибытие в сортировочный центр 102000.
3. Отправьтесь в почтовое отделение, где получаете посылки. Если получаете отправление первый раз на новом адресе – посетите офис Почты России и спросите сотрудников, где выдают посылки.
4. Отдайте заполненное заявление ответственным лицам. По факту пропажи посылки будет проведена проверка. За потерю положена компенсация. Обычно она выдается отправителю, который может отказаться от возмещения в пользу получателя.

Дополнительным способом получения консультации является чат на сайте почтовой службы. Нажмите кнопку «Написать в чат». Опишите проблему, при необходимости добавьте вложения с компьютера. Ожидайте ответа сотрудника. Операторы не помогут разыскать отправление, зато предоставят информационную консультацию по поводу розыска посылок. Можно узнать подробности составления заявления, перечень необходимых документов и так далее.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

• Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
• Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

Какую функцию выполняет сортировочный центр

О сортировочных центрах люди узнают обычно из сервисов для отслеживания. При вводе кода появляется список статусов. С его помощью можно отследить, какие города посетила посылка или письмо. В списке можно видеть сокращения таких заведения — АСЦ, МСЦ и другие.

Сортировочный центр Почты России

И в поле каждого виден адрес расположения здания. Иногда его можно узнать из дополнительной информации, которая доступна на сайте. В столице один из главных сортировочных центров находится в городе Подольск.

Автомобиль для доставки посылок по Почте России

Сортировочные центры Почты России практически все автоматизированы. Как только письма и посылки поступают в АСЦ то их забирают операторы, которые вносят в базу данных информацию. В компьютер попадают данные о времени поступления посылки, о текущем местонахождении и о следующем маршруте. После этого соответствующую информацию пользователь может видеть на сайтах для отслеживания.

Работник сортировочного центра Почты России

После компьютерной обработки письма и посылки проходят проверку на целостность упаковки.

Ввод данных в компьютер на АСЦ

И в завершении погружаются на специальные автомобили для доставки в почтовое отделение по адресу получателя. Когда посылка попадёт на почту, здесь также оператор дополнит сведения о ней в базе данных. И в сервисах для отслеживания тоже данные будут изменены. Теперь получатель будет знать, что его ожидают в ближайшем отделении почты. Но можно ли самому забрать свою посылку из сортировочного центра? Сейчас расскажем более подробно.

Причины задержек

СЦ «Подольск» осуществляет сортировку корреспонденции с помощью передового итальянского оборудования, которое позволяет обрабатывать до трех миллионов писем и посылок в сутки. Время, необходимое для обработки одного почтового отправления, обычно варьируется в пределах 21-24 часов. Однако в сети можно обнаружить внушительное количество жалоб на данный центр. Люди пишут, что им приходится подолгу ждать, пока их почтовые отправления покинут пределы сортировочного центра «Подольск». В числе наиболее распространенных причин задержек:

1. Посылка была отправлена накануне общегосударственных праздников, когда нагрузка на мощность транспортных почтовых узлов наиболее велика. СЦ не могут своевременно обработать поступающую корреспонденцию, что становится причиной возникновения очереди.
2. Координаты получателя указаны неправильно.
3. Содержимое посылки запрещено для ввоза на территорию Российской Федерации (это могут быть: оружие, наркотики, предметы антиквариата и контрафактная продукция).

Нельзя исключать системные сбои и человеческий фактор. Если кто-то из сотрудников допустит ошибку во время ручной сортировки, почтовому отправлению придется пройти через вторичные циклы. С учетом сложившейся ситуации администрацией СЦ «Подольск» были приняты определенные меры по борьбе с задержками, а именно:

1. Современные считывающие устройства и прочие инновации, позволяющие ускорить обработку всей поступающей корреспонденции.
2. Введение бесплатного корпоративного транспорта для сотрудников СЦ «Подольск», а также бесплатное питание и прочие льготы.
3. Благодаря системе видеонаблюдения удалось значительно снизить процент краж посылок и писем сотрудниками сортировочного центра.
4. Франкировальные машины взвешивают всю корреспонденцию и осуществляют автоматическую тарификацию. Их использование благотворно влияет на скорость обработки почтовых отправлений.

Отслеживаем посылку на территории другой страны

Когда посылка перейдет границу России, ее местонахождение можно отследить, воспользовавшись соответствующими программами. Эти программы работают аналогично тому, как отслеживается почта по России.

Например, если посылка отправлена в Казахстан, после перехода границы можно зайти на сайт казахской почты и отслеживать. В странах СНГ в основном сайты имеют русскоязычный аналог, поэтому языковой проблемы быть не должно.

Что касается дальнего зарубежья, то и в этом случае умные русскоязычные программисты создали и запустили в интернете сайты с онлайн-программами, позволяющими отслеживать посылку на русском языке. Найти их просто – достаточно ввести запрос в строку поиска поисковой системы типа Google, Яндекс и т. д.

Где находится этот АСЦ в Москве с индексом 102000

Пересылаемые Почтой России отправления можно отследить по трек-коду на официальном сайте компании https://www.pochta.ru/tracking. Такой функционал поддерживает множество сервисов. Также им обладают некоторые онлайн-магазины, включая агрегатор Ali Express.

По мере того как посылка движется к получателю, в разных городах и почтовых отделениях ее пропускают через специальное оборудование. Сканер считывает трек-код и посылает сигнал через компьютерные сети в интернет. Затем он расходится по различным онлайн-сервисам. Так клиент узнает, где именно находится его имущество.

Как осуществляется процесс сканирования посылок

Чтобы проверить статус заказа на AliExpress, сделайте следующее:

1. Зайдите в свой профиль;
2. Посетите раздел «Мои заказы»;
3. Найдите нужную позицию и нажмите на кнопку «Проверить отслеживание», расположенную по правую сторону от заинтересовавшего вас товара.

Если посылки надолго задерживаются в одном пункте, начинают возникать вопросы, где она находится и куда дальше отправится. Среди мест, в которых надолго зависают отправления, особо известен прижелезнодорожный почтамт Казанского вокзала. В трекинговых сервисах он отмечается как «сортировочный центр Москва 102000».

Цифры в названии – это почтовый индекс. Через данное отделение проходят товары из китайских магазинов, бандероли, заказные и обычные письма. Также оно отчасти справляется с логистической функцией.

Работа в российском сортировочном центре

Почтамт Москва 102000 представляет собой крупный комплекс, состоящий из множества цехов со сложным современным оборудованием. К зоне обслуживания этого узла относится не только столица, но и центральные регионы страны. Подобные пункты созданы для того, чтобы ускорить процессы обработки и доставки отправлений.

Местоположение сортировочного центра с индексами 108971 и 108982

Сортировочный центр «Давыдково» – это специализированный почтовый узел. Он предназначен для сортировки и дальнейшей отправки поступающей в него почтовой корреспонденции. Вместе с Подольским СЦ и Московским АСЦ (Шарапово) инновационный центр Давыдково образует крупную почтовую триаду, обслуживающую огромную часть прибывающих в Россию почтовых отправлений.

Этот СЦ напрямую подчинён центральному логистическому центру ЛЦ Внуково-2, и имеет два основных цеха с кодировкой 108971 и 108982.

Первое из рассматриваемых нами отделений (108971) имеет наименование «ЛЦ Внуково-2 Цех Логистики». Здесь проводится сортировка почтовой корреспонденции в соответствии с её дальнейшим путём к получателю.

Другое рассматриваемое нами отделение 108982 имеет название «ЛЦ Внуково-2 ЦОПК» (Центр обработки почтовой корреспонденции). Здесь поступающие письма проходят обработку и сортировку, при необходимости проводится их дополнительная идентификация.

Адрес СЦ Давыдково – Москва, поселение Марушкинское, деревня Давыдково. По вопросам работы указанных цехов рекомендуется звонить на горячую линию ПР по бесплатному номеру 8-800-2005888. Также можно обратиться на электронную почту, по адресу Client@russianpost.ru.

Почему посылка долго висит в Давыдково?

А вот это самый актуальный вопрос у сегодняшнего получателя. Большинство пользователей, получая трек-номер, начинают с завидной частотой его отслеживать в онлайн-режиме. Если человек замечает, что посылка “повисла” без движения в определенном почтовом узле, то это вызывает сильное раздражение и беспокойство. По своему опыту я опишу все актуальные причины задержек:

1. Банальная перегрузка цехов – такое бывает ну очень часто. Особенно в предновогодние месяцы. Достаточно часто цеха не успевают обрабатывать и рассортировывать миллионы пакетов. Вроде и Почта России вводит новые АСЦ, но количество пересылаемой корреспонденции очень сильно растет. В среднем, ваш пакет может зависнуть в таком центре на 1-2 недели.

2. Не отслеживается трек-номер по России. По некоторым типам трек-номеров наша почта не ведет учета передвижения. Поэтому часто пользователь может видеть только статус “принято таможней” или “прибыло на сортировку”, после этого остается только ждать ZK-извещения с почты, либо периодически туда заглядывать и узнавать о приходе.
3. Задержка при обновлении статуса отслеживания. Это также проблема, которая, по большому счету, связана со сбоем в работе почтовых баз. У меня частенько задержки в обновлении статуса составляли 2-3 дня. К примеру, я знал точно что пакет уже на моей почте, но вот его статус “Ожидает в отделении” обновлялся через 2 суток.
4. Человеческий фактор (потеря, халатность, воровство на складах). О таком часто пишут в Сети. Да, есть нечистые на руку работники. Но лично я с таким не сталкивался – все мои заказы приходили ко мне в целости.

Что это значит?

Такой статус при отслеживании посылки означает, что коробка была отсканирована оператором (или автоматически), и положена на тележку (коробку, корзину, конвейер). В ближайшее время почтовую емкость должны погрузить на грузовик, и повезти на вокзал, в аэропорт или почтовое отделение, если оно рядом от АСЦ. 

Автоматизированные сортировочные цеха были построены в России для ускорения обработки доставок. Они сыграли свою роль — раньше все распределялось вручную, работникам подолгу приходилось записывать данные в журнал, поэтому посылки и шли в течение нескольких месяцев, а в 90-е, случалось, и по полгода. Сегодня часть труда автоматизирована, появились компьютеры, сканеры и даже роботы, поэтому сроки сократились, хотя по современным меркам продолжают оставаться большими. 

Почему посылка зависает в центре сортировки?

Застрять посылки в АСЦ могут по разным причинам. Распространённых несколько.

Перегруженность узла. Не хватает мощностей для своевременной обработки всех отправлений. Чаще всего подобная ситуация наблюдается накануне больших праздников: вместо положенных 3-5 дней они «добирается» до пункта назначения все 15.

Повреждения. Из-за транспортировки или ряда иных факторов целостность упаковки нарушается, или стираются данные о получателе груза. Для решения проблемы потребуется ручная переупаковка и обновления данных об адресате.

Неверные данные о статусе посылки. Интернет-трекеры, с помощью которых пользователи почты проверяют местонахождения своих заказов, не всегда показывают точные сведения.

Неверный индекс АСЦ

При отслеживании обратите внимание на индекс её расположения. В крупных сортировочных центрах может быть несколько цехов с разными индексами, значит, отправление не застряло, а проходит плановую обработку.

Человеческий фактор: воровство, утеря, ошибка работников вследствие халатности.

Нелогичные перемещения

Поступления отправляют не по короткому пути, а в зависимости от транспортной ситуации.

Особенности

Что это значит: «Покинула сортировочный центр»? Именно таким вопросом задаются клиенты «Почты России», все, кто является получателями. Сортировочный центр — автоматизированный. В нем сортируются по отделениям и районным почтамтам письма, посылки, бандероли и обрабатываются исходящие отправления со всей страны. После того как отправитель положил в почтовый ящик конверт, его вынимают, отправляют в отделение связи, взвешивают и ставят штамп с датой. Затем письма увозят в сортировочный центр.

Работают на таком предприятии более тысячи сотрудников. По площади центр занимает двадцать девять тысяч квадратных метров, а находится он в Подольске (Московская область). Что это значит: «Покинула сортировочный центр»? Такой статус означает, что письмо или посылка направляется в отделение почты получателя. Определяется оно по индексу. Обрабатывают в центре кроме писем, бандероли, посылки, EMS-отправления, ценные, заказные письма и отправления. Сортировка по времени длится двадцать часов. Ежедневно через центр проходят три миллиона отправлений.

Куда идет посылка после АСЦ

Маршрут посылки зависит только от маршрута, который будет выстроен сотрудниками Почты России. Как правило, при обработке посылок маршрут выбирается исходя из адреса доставки. Сотрудники почты автоматически указывают следующее отделение почты или город, в котором находится очередной сортировочный центр. Посылки и письма с одним и тем же адресом сортируются в отдельное направление. Которое будет погружено на автомобиль для дальнейшей доставки.

Узнать о том, куда именно идет посылка после того, как покинула сортировочный центр, можно из сервисов по отслеживанию. К сожалению, здесь не отображается информация о том, где ваша посылка окажется после текущего АСЦ. Вместо этого вы увидите, что она вышла из центра по пути следования.

Статусы отслеживания посылки

Теперь нужно ждать следующий статус, в котором можно узнать, в каком из сортировочных центров её обрабатывают. Или в какое почтовое отделение прибыла посылка.

Задержано таможней

Один из самых неприятных статусов.

На таможне работают живые люди, а не роботы, потому они внимательно смотрят на сведения о пересылаемых товарах. Низкая стоимость оценки МПО, если внутри лежит смартфон, сразу наведет на подозрения, что продавец пытается обмануть таможню. То же самое, если сведений об отправлении просто нет, такие пакеты на таможне зачастую вскрываются.

Таможенники умеют пользоваться интернетом, потому вручную могут проверить реальную стоимость товара, возможно, воспользовавшись информацией на МПО, в каком магазине он куплен.

Еще очень важный момент: проверяется, не превышен ли совершения покупок одним и тем же человеком, установленный пока в 1000 евро. Учитывается и лимит по весу товара, он не должен превышать 31 кг. Если лимиты превышены, то к посылке прикладывается таможенный приходной ордер на оплату 30% от стоимости товара. Получить отправление на Почте России можно только после уплаты таможенного сбора.

Все вышесказанное поясняет, почему на таможне периодически зависают товары: сотрудникам ФТС требуется время на распаковки подозрительных МПО, проверку реальной стоимости и другие процедуры.