Почему важен имидж компании — как создать положительный имидж начинающей компании?

Как сформировать имидж

Прежде всего, необходимо определить цели, которые необходимо решить с помощью имиджа. В зависимости от этого будет ясно, над чем надо работать и какие инструменты использовать. Например, в компании наблюдается высокая текучка кадров и сложности с закрытием вакансий. Следовательно, необходимо сделать упор именно на внутренний имидж и выбрать подходящие инструменты. 

В целом, инструменты для формирования имиджа следующие:

запоминающийся фирменный стиль, который вызывает положительные эмоции;
прямая и имиджевая реклама, которая нацелена не столько на продукт, сколько на саму компанию. Яркий пример такой рекламы – известный предновогодний ролик Coca-Cola. Уже многие годы этот бренд ассоциируется с праздником;
взаимодействие со СМИ, создание подходящих информационных поводов, чтобы напомнить о себе клиентам;
социальные сети и сайт;
участие в мероприятиях в качестве спонсора

Важно выбирать такие мероприятия, которые соответствуют ценностям бренда;
совместные проекты с другими предприятиями, которые уже завоевали доверие общественности;
амбассадоры бренда – известные личности, представляющие бренд;
группа лояльных клиентов;
сервис, обслуживание клиентов как на этапе совершения покупки, так и после заключения сделки.

Процесс формирования

Процесс формирования образа начинается не с создания фирменных символов. Сначала нужно сформулировать общее видение компании, далее продумать ее индивидуальность и идентичность и только затем приступать к непосредственному формированию имиджа (см. рисунок ниже).

Эти процессы едины и связаны между собой.

Главные факторы

На создание и развитие имиджа оказывают влияние большое количество разнообразных факторов.

Главные из них следующие:

• качество продукции – ключевой фактор, влияющий на репутацию и образ организации;
• уровень сервиса (при всевозрастающей конкуренции данный фактор может сравняться по значимости с качеством продукта/услуги);
• широкая известность, «раскрученность» в определенных кругах;
• фирменный стиль;
• история компании или ее основателя (практика показывает, что если история компании связана с занимательной и интересной личностью, то ее продукция будет пользоваться большей популярностью);
• социальный образ организации (общественно-полезная миссия – это визитка компании);
• личность руководителя, стиль управления;
• деловая репутация (финансовое положение, стабильность, надежность).

Для каждой отдельной компании будут иметь преобладающее значение свои факторы.

Этапы

Можно условно выделить следующие этапы формирования имиджа:

Мониторинг. Исследуется «своя» группа потребителей (целевая аудитория): что предпочитают, какие страхи имеют. Изучается конкурентный рынок, особенно его лидеры. Этот этап необходим и для новичков, и для старожилов. Во втором случае этот этап включает дополнительный анализ того, что уже знают о компании люди, чего от нее хотят, какие именно действия могут вызвать положительный образ организации.
Разработка концепции. На этом этапе создается искомый (идеальный) имидж организации. Поставленная цель разбивается на конкретные практические задачи.
Разработка стратегии. Определяются инструменты, способы и формы работы по созданию имиджа, составляется порядок действий.
Реализация стратегии.
Анализ и корректирование. Происходит оценивание каждого шага в процессе реализации: насколько успешно достигаются цели и задачи. Если результата нет, то стратегия корректируется.
Поддержание имиджа. Достижение положительного образа является лишь первой ступенью

Важно не только добиться положительного результата, но и поддерживать его.

Развитие имиджа происходит постоянно, пока существует организация. Именно поэтому последний этап так же важен, как и первый.

Методы повышения и поддержания

Главный вопрос любого руководителя: не ЗАЧЕМ нужен положительный образ его компании, а КАК этого добиться.

Самый эффективный метод – создание качественного продукта или оказание достойной услуги.

Дополнительными инструментами, позволяющими сформировать и поддерживать положительный имидж компании, являются:

• создание фирменного стиля;
• реклама, включая соцсети;
• создание инфоповодов в СМИ;
• проведение мероприятий, имеющих ярко выраженную социальную значимость;
• работа с отрицательными отзывами;
• создание одноименных групп в соцсетях и активное их ведение;
• активная, но ненавязчивая работа с существующими клиентами.

Что касается рекламы, здесь нужно детально изучать целевую аудиторию: чем живет, где «обитает». Бездумное использование всех рекламных площадок приведет только к неокупаемости и денежным растратам.

К методам/инструментам можно отнести такие основные средства формирования, повышения и поддержания имиджа, как:

• позиционирование, т.е. наличие благоприятной информационной среды, адекватное размещение в нее продукта/услуги;
• общение с целевой аудиторией (вербализация процесса);
• детализация (подробная концентрация внимания на всех деталях продукта/товара не только повышает доверие, но и больше запоминается потребителем);
• визуализация (влияние на мнение пользователя по нескольким канал восприятия);
• воздействие на эмоциональную сферу (перевод или сопровождение рациональной информации эмоциональной составляющей);
• создание мифов (сообщений с «двойных дном», которые действуют как на сознание, так и на бессознательное);
• манипулирование.

Существуют и другие методы, приемы и инструменты, формирующие положительный образ организации. Каждая компания выбирает максимально удобные для нее способы.

Виды имиджа

Имидж разделяют на несколько подвидов. Давайте их расмотрим.

В функциональном подходе имидж одного объкта может выглядеть по-разному в зависимости от того, кто на него смотрит:

Зеркальный — это то, что мы думаем о себе, то как мы себя представляем.

Текущий — тот самый имидж, который мы изучаем. Это то, что о нас думаю окружающие.

Желаемый — образ к которому стремится человек или компания. Он помогает самосовершенствоваться, улучшать свои нравственные и профессиональные качества. Это та конечная цель, которая поможет нам в достижении успеха

Важно помнить, что он может быть как положительным, так и отрицательным.

Типы имиджа по эмоциональной окраске:

• положительный
• отрицательный
• нейтральный.

Также очень важно понимать, что имидж необходимо разделять по объекту, на который нацелена работа по имиджированию:

Персональный имидж Имидж человека, бизнесмена, учителя, политика, общественного деятеля, артиста и тд.

Корпоративный имидж Имидж компании, политической партии, организации, государства.

Меняем имидж самостоятельно

Если девушка решила сменить свой имидж самостоятельно в домашних условиях, то надо знать из чего он складывается. Имидж подразумевает под себя стиль в одежде. Прическа и цвет волос, маникюр, правильно подобранные аксессуары, знание этикета. Все элементы неразрывно между собой связаны.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Сталкер: Чистое Небо — лучшие моды

Имиджевой образ воспринимается аудиторией с первого впечатления. Это главная составляющая образа. Сюда сразу входит тембр голоса, одежда, опрятный внешний вид, осанка, визуальный контакт с оппонентом. Основной целью правильно подобранного имиджа является расположение к себе людей для достижения конкретных целей. Это может быть новые и нужные контакты, получение новой должности и прочее.

Психологи утверждаю, что, если у девушки занижена самооценка, от этого в целом страдает имиджевый образ. Если есть неуверенность в себе, что ее надо в себе учиться вырабатывать. Уверенность придает силы, заставляет человека двигаться дальше к осуществлению своей мечты и ее реализации.

Если женщина ранее представляла образ пацанки, дикой кошки, то можно сменить имидж на ласковую, покорную леди. Можно примерить на себя роль строгой, целеустремленной деловой женщины. Можно образы менять. Можно некоторое время поэкспериментировать с образами и выбрать для себя оптимальны вариант.

Что предпринять, если имиджу руководителя был нанесен урон

Любой руководитель должен постоянно поддерживать образ, созданный на рабочем месте. Даже если все хорошо, нужно быть готовым при необходимости скорректировать свое поведение. Бывает, что ошибка в руководстве вносит разлад в сплоченный коллектив — подчиненные начинают менее ответственно относиться к своей работе и в итоге могут вообще уйти из компании. В таком случае необходимо принимать меры по восстановлению имиджа руководителя:

Для начала нужно определиться, чего именно вы хотите достичь, изменяя свой образ (смену стиля управления, отношение к себе подчиненных, улучшение атмосферы в коллективе и т.д.).
Пройдите обучающий курс по улучшению навыков коммуникации и созданию положительного образа у сотрудников. 
Обратите внимание на свой стиль одежды – в первую очередь, нужно выглядеть аккуратно и опрятно, но также стоит соответствовать и корпоративному дресс-коду, принятому в вашей организации.
Попробуйте узнать, чем именно вызвано недовольство сотрудников (можно провести личную беседу с каждым работником или анонимное анкетирование).
Перед беседой с персоналом тщательно продумайте свою речь и манеру поведения.
Проведите совещание со всем коллективом, на котором объясните дальнейшую стратегию развития и правила внутреннего распорядка в организации.
Будьте пунктуальны.
Держите данное слово — разбрасывание обещаниями приводит к утрате доверия персонала.
Проявляйте интерес к коллективу — иногда стоит входить в положение работников, прислушиваться к их мнению. Внимательное отношение к персоналу значительно повышает имидж руководителя в менеджменте.
Стоит сразу четко определить рамки, за которые не должны выходить сотрудники, и предупредить их о причинах, которые могут привести к увольнению.

Читайте нашу статью
«Как автоматизировать бизнес: технологии и пошаговая инструкция».

Читайте нашу статью
«Как автоматизировать бизнес: технологии и пошаговая инструкция».

Не нужно забывать интересоваться тем, что происходит внутри коллектива. Сотрудников, вносящих диссонанс в рабочий процесс (некачественно выполняют работу, опаздывают, негативно влияют на микроклимат компании) не стоит оставлять на своем месте. Не обязательно увольнять, если они являются ценными кадрами — их можно переместить на другую должность.

Если человек совершает ошибки, но при этом у него есть потенциал и большое желание остаться в вашей организации, проявите лояльность, поддержите его и дайте еще один шанс. Такое поведение значительно повысит ваш имидж и укрепит доверие работников.

Наблюдайте за сотрудниками, анализируйте их деятельность, чтобы понимать, кто с какими задачами лучше справляется. Правильное распределение обязанностей улучшит эффективность работы вашего предприятия.

Не стоит забывать, что именно от руководителя зависит не только отношение персонала к выполняемой работе, но и атмосфера во всем коллективе. Ведь когда все хорошо, работать приятнее и легче. Каждый проявляет заинтересованность в скорейшем и качественном выполнении поставленных задач, что плодотворно сказывается на результатах деятельности всей организации.

Бизнес Молодость. Как стать уверенным в себе видео:

Функции

Цель создания имиджа у каждого человека может быть своя – кто-то хочет добиться всеобщей любви, кому-то интересно покорять вершины бизнеса, а кто-то, возможно, решил стать всемирно известной персоной. Работая над созданием внешнего образа, люди стремятся донести до сознания окружающих свою уникальность.

Функциональность внешнего образа группируется следующим образом.

Узнаваемость – имидж позволяет окружающим людям в короткое время идентифицировать вас

Главная ее цель спрятана в глубинах подсознания – человеку важно быстро понять, опасен тот, кто перед ним или нет. Идентификация причисляет человека к определенной социальной группе, принадлежность к которой человек и транслирует с помощью имиджа.

Идеализация – она показывает стремление человека стать тем, кем бы ему хотелось

Удается ему решить эту задачу или нет – покажет имидж.

Индивидуальность – основана на том, что каждая личность имеет свои особенности, позволяющие ей противопоставить себя основной массе других людей.

Список литературы

1. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 2. — С. 142
2. Гордеева О.В. Методика и инструментальный аппарат оценки имиджеобразующих харарактеристик предприятия // Вестн. Поволжского государственного университета. Сер.: Экономика. — 2013. — №6.
3. Киселёва С.А. Проблемы управления персоналом организации / С. А. Киселёва, А.А. Удалов, С.Ю. Шаповалов // Актуальные проблемы современной науки. 2014.№ 33. С. 106-109.
4. Козлова Н.П. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестн. Астраханского государственного технического университета. Сер.: Экономика. — 2011. — № 1.
5. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.
6. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации / Н.Л. Рогалева // Управление персоналом. 2013. № 1.

Зачем работать над имиджем

Любой бизнес получает деньги от своей аудитории

Поэтому важно, как именно аудитория воспринимает компанию. Если имидж выстроен грамотно, и у людей возникают только приятные ассоциации, гораздо проще достичь таких целей:

определить позиционирование, которое соответствует маркетинговой стратегии;
отстроиться от конкурентов;
привлечь внимание аудитории к своим новинкам или уже имеющимся товарам;
повысить лояльность клиентов, стимулировать их прийти за покупкой снова;
стимулировать клиентов на другие целевые действия – на подписку на рассылку, на репост записи в соцсетях;
повысить выручку и прибыль. 

Роль имиджа в росте продаж компании

Всем известно выражение «встречают по одежке». Именно этим можно объяснить, почему так важен имидж компании

Для того чтобы привлечь внимание на рынке, нужно произвести впечатление на деловых партнеров, клиентов и других субъектов, которые могут оказать влияние на успешное развитие организации.

Понятие «имидж компании» включает совокупность мнений участников рыночных отношений в определенном сегменте бизнеса об уровне предприятия и его продуктах. Такие представления о конкретной организации формируют устойчивые ассоциации, связанные с ее названием. К примеру, если мы говорим о BMW, то ассоциируем этот бренд с немецкой надежностью, престижностью и мощью, а Coca-Cola вызывает образы веселого праздника.

Корпоративный имидж компании — важный элемент бизнеса независимо от того, работаете ли вы над его созданием. Если вы не уделяете ему должного внимания, то он формируется стихийно под влиянием позитивных и негативных мнений клиентов, партнеров и т. д. Если преобладают отрицательные отзывы о фирме, то для изменения ситуации придется прикладывать очень значительные усилия. Чтобы держать ситуацию под контролем, нужно целенаправленно работать над улучшением репутации компании.

• План маркетинга компании: увеличиваем прибыль компании в 2 раза
• KPI для отдела продаж: как рассчитать и внедрить
• Как получить в 3 раза больше клиентов в 2 раза дешевле

Почему организации стоит озаботиться тем, как ее продукт воспринимает потенциальный покупатель? Создание положительного имиджа компании помогает в решении ряда задач:

• создание уникального образа среди множества конкурентов;

• более четкое позиционирование на рынке;

• увеличение объемов продаж;

• повышение узнаваемости среди целевой аудитории;

• увеличение числа лояльных покупателей;

• побуждение к большей активности.

Слагаемые образа личности

Создание имиджа – работа сложная, многофакторная, требующая времени и усилий профессионалов. В этой работе, особенно когда это касается масштабных проектов, принимает участие целая армия специалистов: психологи и социологи, PR-менеджеры и рекламисты, стилисты и визажисты, протоколисты и продюсеры.

Имидж человека – это мнение о нем окружающих. А оно, как известно, не может складываться только от его внешнего вида. Для многих профессий имидж – это важная составляющая, влияющая даже на образ жизни. Особенно это касается творческих людей: актеров, моделей, ведущих шоу-программ, фотографов. Для получения целостного представления о человеке мозг будет решать непростую задачу по сложению многих факторов.

• Имидж габитарный. В переводе с латинского habitus означает «внешность». Сюда будет включено все, что воспринимает наш глаз: одежда, прическа, украшения, даже макияж и маникюр.
• Имидж окружающей человека среды. Интерьеры дома/квартиры, офисного кабинета, автомобиль.
• Имидж вербальный. В переводе с латинского verbal означает «словесный». Фактор, характеризующий речь, как устную, так и письменную.
• Имидж кинетический. Все, что связано с движениями: телодвижения, жесты и мимика.
• Имидж овеществленный. Все, что человек создает руками: рукоделие, ремесло, строительство.
• Имидж ментальный. Это позиции человека – мировоззренческие и морально-этические.

Как изменить имидж: советы для девушек

Надо уметь вовремя изменить себя! Смена имиджа — фундаментальный шаг к благоприятным переменам.

Понятие об имидже в нашем современном мире очень разнообразно. Кто-то считает, что это одежда, кто-то – музыка, которая ты слушаешь, а кто-то присматривается к твоей второй половинке.

Однако, обратим внимание на то, что пишет по этому поводу помощница всех и вся – Википедия. Как видите, ваш имидж – это всего лишь образ, который вы сами создаете

Это одежда, которую вы сами купили, это – музыка, кинотеатры, прически… Полный, собирательный образ – это и есть твой имидж

Как видите, ваш имидж – это всего лишь образ, который вы сами создаете. Это одежда, которую вы сами купили, это – музыка, кинотеатры, прически… Полный, собирательный образ – это и есть твой имидж.

Мечтаешь измениться, но не знаешь с чего начать? Пара советов от девушки, самостоятельно пришедшей от кроссовок до элегантных платьев, тебе не повредят :).

С чего начать? Давай определимся изначально, какой имидж у тебя сейчас, и какой ты хочешь быть? Постоянно носишь спортивную обувь, рюкзаки и коротко стрижешься? Мечтаешь о высоких шпильках, облегающей одежде и модном макияже? Тогда действуй!

В следующий раз посещая магазин, где в названии есть слово «спорт» загляни отдел с милыми женскому сердцу безделушками – шарфиками, кофточками и юбочками. Попроси маму, подруг или просто продавца-консультанта подобрать что-то для начала неброское и удобное. Кстати, при правильном подходе ты сможешь прекрасно совмещать в шкафу, как спортивные вещи, так и коктейльные платья :).

Посмотри в Интернете несколько роликов о дневном типе макияжа, накрути волосы на бигуди или подкрась губы нежным блеском – и вот уже из зеркала на тебе смотрит незнакомая девушка с романтическими кудрями и чуть влажными губами.

Кстати, можно выглядеть женственно и без юбок и платьев, в которых многие девушки чувствуют себя дискомфортно. Подбери красивые легинсы или джинсы, прикупи шорты или комбинезон. Правильно сочетая их с туниками и яркими футболками, каблуками или танкеткой ты сможешь выработать себе новый имидж – девушки до кончиков ногтей :).

Большое внимание девушки уделяют украшениям – платкам, бусам, кольцам и браслетам. Посмотри глянцевые журналы, прикинь какие из имеющихся аксессуаров можно примерить к твоим вещам, и вперед за экспериментами

Твоя сумка, перчатки, обувь – все должно быть выдержано в одном стиле. Именно из этого первоначально и складывается имидж.

Следующим этапом станет твоя манера говорить и жестикулировать. Если ты мечтаешь стать своей в мире, где едят ножом и вилкой, а также придерживаются мнения, что на завтрак необходимо есть омары, то штудируй книги по этикету. Правильно сесть, встать, положить салфетку и взять правильную вилку в ресторане – вот успех настоящей женщины.

Хочешь быть готкой или ванилькой – изучи их культуру, их пристрастия и манеры. И тогда тебя ждет большой успех на поприще смены имиджа.

Дальше по списку – твои привычки. Хочешь сбросить несколько килограммов? Работай в спортзале. Хватит, есть мучное и жаренное, если мечтаешь, чтоб лучший парень класса обратил на тебя внимания. Однако не стоит морить себя голодом, ведь бледные барышни не вызывают у мужчин интереса.

Читай книги, ходи на выставки, заведи собаку и совершай с ней пробежки по утрам. Посещай мастер-классы по вышивке, танцам или катанию на роликах. Измени свое расписание, выбрось лень в мусорную корзину и ты сможешь стать совсем другим человеком!

Обзор видов имиджа

Элементы восприятия компании главным образом имеют социальный вектор направленности. С их помощью становится возможным добиться взаимовыгодной работы с клиентами и установить с ними эмоциональную связь.

Кроме того, положительный имидж в деловой среде позволяет создать столь же позитивный корпоративный дух среди сотрудников. Однако составляющие звенья имиджа будут иметь некоторые особенности, характерные для той или иной сферы предпринимательской деятельности. Например, для образовательной организации важным в её репутации будет умение передавать знания и заботиться о нравственном воспитании учащихся, а для корпорации, занимающейся выпуском автомобилей, имидж будет заключаться в надёжности и престижности её продукции.

Внешний

Восприятие компании общественностью можно назвать внешней стороной имиджа, которая состоит из следующих компонентов:

• корпоративный визуальный стиль – бренд, торговая марка, логотип, фирменные цвета и символика;
• мнение, сформированное покупателями о качестве товаров или услуг;
• социальная ориентированность компании;
• деловая репутация.

Внешняя сторона имиджа должна быть привлекательной и доступной для понимания. Маркетологи считают, что решение о взаимодействии с организацией на 80% зависит от того, насколько привлекателен её внешний посыл.

Внутренний

Ситуация, складывающаяся внутри компании, определяет внутреннюю сторону её репутации. От того, насколько слаженная и доброжелательная атмосфера царит в организации, напрямую зависят её коммерческие успехи. Эта часть имиджа состоит из следующих компонентов:

• миссия компании и её ценности для сотрудников, объединяющиеся в такое понятие, как корпоративная культура;
• репутация лиц, входящих в руководящий состав;
• нормы поведения, внешнего вида и взаимодействия сотрудников друг с другом.

Улучшать внешнюю сторону имиджа невозможно без учёта его внутреннего компонента. В процессе эволюционного развития репутация может претерпевать различные перемены. У организации имидж может быть традиционным, желаемым, реальным, идеализированным, обновлённым, позитивным и так далее.

Внутренняя и внешняя структуры имиджа

1. Первая часть сложной структуры понятия имидж – это представления самого человека о своей внешности, голосе, мимике, жестах и того как он оценивает себя сам: красивый, умный, добрый.
2. Вторая внутренняя структура – это представления человека о том, каким видят его другие.
3. Третья часть структуры понятия имидж – это так называемая обратная связь, то что человек получает от других людей в форме комплиментов, критики, оскорблений, любовных признаний или высмеивания. Здесь важным оказываются не сами высказывания, а отношение человека к ним. Многие не способны воспринимать конструктивную критику и воспринимают ее в штыки, другие не признают доброго подшучивания и высмеивания поступков. Кто-то станет гордиться похвалой, а кто-то обидится и решит, что его недооценили, раскритиковав или дав совет.

Индивидуальный имидж и передача информации

В отношении передачи информации индивидуальный имидж принадлежит к категории так называемых периферических ключевых стимулов. Во время общения стимулы такого рода находятся на периферии — они не имеют непосредственного отношения к содержанию сообщения. Однако периферические ключевые стимулы оказывают ключевое воздействие на восприятие информации реципиентом.

Еще Филипп Зимбардо писал о том, что если источник информации не вызывает симпатии у аудитории, то сообщение вызовет негативную реакцию, и наоборот .

«Такая интерпретация от­лично видна на примере когнитивных реакций, перечисленных студентами колледжа после получения ими сообщения. Они ут­верждали, что к информации, которая была зачитана диктором, они отнеслись более заинтересованно, чем к той же самой ин­формации, предъявленной в виде письменного сообщения, — а мысли, возникшие по ее поводу, имели более позитивное на­правление, когда человек, передавший сообщение, был им сим­патичен» .

Немало экспериментов продемонстрировало, что взаимоотношения между сторонами общения оказывают непосредственное влияние на восприятие информации. Например, Н. Н. Богомоловой было показано, что отношение аудитории к ведущим на телевизионных каналах состоит из двух основных компонентов — отношения между коммуникатором и его сообщением, а также отношение между коммуникатором и его аудиторией .

Тип фигуры

Согласитесь, идеальных фигур крайне мало, у большинства из нас имеются определенные недостатки, которые нужно умело скрывать, и достоинства, которыми не грех похвастаться.

Просто каждая из нас должна точно знать свой тип фигуры – а их несколько.

Груша

Считается самым женственным типом фигуры: плечи узкие, покатые, бедра широкие, немного вытянута верхняя часть тела, ноги коротковаты. А вот талия узкая, четко очерченная.

«Грушам» следует подчеркивать талию и акцентировать верхнюю часть корпуса с помощью вырезов и аксессуаров.

Песочные часы

Это – классическая женская фигура. Обладательницам телосложения «песочные часы» легче всего корректировать мелкие недостатки, в основном, это касается веса. У таких женщин узкая изящная талия, а объем бедер и груди одинаков. Фигура смотрится довольно пропорционально.

«Песочным часам» идут любые стили одежды, но всегда выигрышны варианты, которые подчеркивают женственность силуэта, плавность форм.

Яблоко

Такая фигура характеризуется примерно одинаковым объемом груди, талии и бедер, с плавными линиями. Такие женщины весьма склонны к полноте.

Акцент им следует делать на зоне декольте и ногах. Подойдет многослойная одежда, нужно избегать слишком мешковатых и облегающих силуэтов. Асимметричный покрой поможет зрительно удлинить фигуру.

Прямоугольник

Такому типу фигуры свойственны одинаковые объемы плеч, бедер и талии, отчего получается прямоугольный силуэт. Проблему усугубляет наличие лишнего веса. Поэтому за своими килограммами нужно тщательно следить. Еще одна проблема женщин этого типа связана с выступающим животом.

Прямоугольному типу подойдут полуобтягивающие фасоны одежды, пояса, юбки-трапеции. Следует избегать узких фасонов брюк и юбок.

Треугольник

Тип фигуры спортивных женщин – у них узкие бедра, а плечи и грудь более широкие. При массивной верхней части тела ноги обычно стройные.

Треугольному типу рекомендуют носить брюки любых фасонов, облегающие фигуру платья, одежду по принципу: верх темный, низ светлый.

Избегайте зауженных книзу силуэтов и акцентов на верхней части – накладных карманов, широких воротников.

Функции

Позитивный имидж – это не только качественная рекламная и PR-кампания, выделяющая организацию из общей массы конкурентов на рынке услуг. Для этого у имиджа существуют определённые функции. В обязанности специалистов, работающих над этим направлением, входит задача по составлению ежегодного плана мероприятий, все части которого отражают этот функциональный процесс. Организация должна быть представлена общественности в качестве хорошего партнёра, ответственного производителя качественных товаров и лояльного работодателя.

План работ – рабочий инструмент, но эффективность у него высока только в том случае, если все его части осуществляются с равной долей внимания. В составе плана в обязательном порядке должны быть отражены функции имиджа.

• Обнародование базовых ценностей компании. Эта часть имиджа подразумевает под собой чёткую формулировку направления её деятельности.
• Разработка целей создания бизнеса. Данная функция заключается в стремлении к высоким стандартам деятельности, которые принесут пользу не только фирме, но и обществу в целом.
• Формирование корпоративной философии. Подобная функция отражает те особенности компании, которые являются уникальными. В ней заложен глубокий смысл, определяющий базу всей жизнедеятельности организации.
• Выбор долгосрочных планов развития и путей их осуществления. Зная направление движения, компании легче ориентироваться в рыночном пространстве, а значит, достижение её целей будет происходить чётко и быстро.
• Создание концепции поведения и внешнего вида. Эта часть имиджа определяет то, какими способами организация будет достигать соответствия выбранным ею философии, целям и верности своим корпоративным ценностям.

Чёткое видение функций своего имиджа даёт компании возможность не только позиционировать себя среди других игроков рынка, но и оценивать ситуацию внутри самой себя.

Способы поддержания и повышения имиджа компании

В больших международных компаниях можно встретить отдельный департамент, который работает над созданием положительного имиджа организации. В задачу данного PR-отдела входит разработка и формирование определенного идеального образа предприятия в глазах общественных групп. Целью является положительное восприятие миссии и философии компании — забота о сотрудниках, ответственность перед обществом, бережное отношение к окружающей среде, выполнение социальных обязательств и пр.

Мы постоянно упоминаем о влиянии PR-отдела на создание благоприятного образа компании, забывая при этом о значении HR-департамента. Именно здесь при грамотном и эффективном управлении кадрами формируется положительный внутренний имидж организации. Потому что лояльные и квалифицированные сотрудники — это ключевое звено успешной компании!

К сожалению, текучесть кадров невозможно полностью остановить. В таком случае расставание с работником должно происходить на позитивной ноте. Не стоит забывать, что обиженный человек может распускать неприятные слухи о компании, тем самым формируя у потенциальных клиентов негативное представление об организации.

На сотрудников HR-отдела ложится важная обязанность создания и сохранения положительного внутреннего образа фирмы. Кадровые специалисты следят за тем, чтобы законные права работников соблюдались в полной мере. Выше упоминалось об имидже руководителя не только с внешней стороны, но и с внутренней. Также здесь два департамента — PR и HR, которые отвечают за формирование полноценного образа компании. Имиджмейкеры заботятся о привлекательности фирмы для инвесторов и покупателей, а сотрудники кадрового отдела — для будущих работников.

Подразделение по работе с кадрами должно решать следующие задачи:

• формировать и поддерживать лояльное отношение сотрудников к работе в компании, что является важным фактором успешного развития бизнеса;

• обеспечивать улучшение взаимопонимания компании и других участников бизнес-взаимодействий;

• расширять области влияния фирмы за счет маркетинга и рекламы;

• выявлять и развеивать слухи и другие негативные моменты, отрицательно влияющие на имидж предприятия;

• способствовать сплоченности сотрудников внутри компании, формированию у них ответственности и мотивации.

Чтобы обеспечить необходимое развитие имиджа компании, в качестве основных инструментов применяются такие варианты PR-активности:

• пресс-конференции;

• благотворительные мероприятия;

• профессиональные статьи в специализированных печатных изданиях и других средствах массовой информации;

• отраслевые выставки и семинары;

• тематические конференции и другие мероприятия для партнеров и потребителей.

Как связаны СМИ и имидж компании? К наиболее эффективным способам формирования HR-отделом положительного имиджа внутри компании можно отнести корпоративные издания, направленные на освещение жизни фирмы, ее успехов и перспектив.

Внутрифирменные журналы, газеты или другие формы информационных изданий служат инструментом, позволяющим сплотить коллектив, мотивировать и поощрять работников, анонсировать новости организации, освещать особенности продукции. Кроме того, корпоративные издания выступают площадкой для реализации творческих способностей сотрудников.