Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Маркировка текстиля: сроки, попадает ли под закон нижнее белье, порядок проведения, введение в организации

• непроставленные маркеры – от 2 до 4 тысяч для физических лиц, от 5 до 10 тысяч рублей для ИП, от 50 до 300 тысяч для юрлиц;
• если что-то проставлено неверно или не соответствует действительности, то ИП придется платить 5-10 тысяч, на юридическое лицо варьируется от 50 до 100 тысяч.

Новая обязательная маркировка текстильных материалов, продукции в 2021 году

• есть вероятность отравиться контрабандой;
• плохое качество способно вызывать аллергию и разнообразные заболевания кожи;
• небольшой срок использования – быстро портится и требуется покупать новое;
• настроение покупателей тоже не слишком высокое от эксплуатации плохих вещей.

Но не все так однозначно, если подушка ортопедическая. Такой товар, если он качественный, вернуть в магазин нельзя: этот вид продукции подпадает под п.1 Перечня товаров, не подлежащих возврату как предмет «для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях».

Постельное белье, пока не распакуешь и не развернешь, невозможно оценить в полной мере по цвету, размеру и т.п., поэтому требование продавца о наличии целостности упаковки незаконно: в ст. 25 ЗОЗПП РФ такое условие не упомянуто.

Полезное видео

Парировать отказы продавцов поможет такой факт: есть специальный ГОСТ 31307-2021 «Белье постельное», в котором указаны предметы, относящиеся к этой категории товаров – пододеяльники, простыни, наматрацники, наволочки. Все эти предметы не являются нательным бельем и подлежат возврату.

Ответ на этот вопрос дать практически невозможно. И юристы, и продавцы по разному смотрят на то, является ли этот вид товара подлежащим возврату и обмену. Связано это с тем, что определение “изделия из трикотажа” достаточно широко с точки зрения закона

Стоит обратить внимание сразу на оба мнения

При этом изделие должно быть в упаковке, не иметь следов эксплуатации, а также не может быть постирано. Если продавец отказывается принимать бракованное изделие, то покупатель может обратиться в вышестоящие инстанции для решения этой проблемы.

Что делать если постельное белье стоит заменить?

Бывают ситуации, когда покупатель слышит отказ на свою просьбу обменять или сдать обратно в магазин не понравившееся ему постельное белье. Это связано с тем, что постельное белье не прописано отдельно в категории товаров, подлежащих обмену и возврату в течение четырнадцатидневного срока, а также его нет в списке невозвратных товаров.

Каким образом сложилась такая неоднозначная ситуация с толкованием терминов, неясно, но документами считаются все перечисленные нормативно-правовые акты. На перечисленные положения можно опираться, планируя возврат белья в магазин.

Как можно осуществить процедуру возврата товара надлежащего качества?

Рассчитывать на возврат или обмен нижнего белья хорошего качества в четырнадцатидневный срок после покупки, покупатель может только в том случае, если в магазине нет соответствующего информирующего объявления со ссылкой на запрещающий закон, а также если продавец не предупредил об этом покупателя устно в момент совершения покупки или выбора изделия.

То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем. Но такие случаи встречаются крайне редко, и к тому же, незнание закона не освобождает от ответственности.

Предлагаем ознакомиться Как оформить земельный участок в собственность, аренду, документы подтверждающие право собственности на регистрацию участка

Гарантированно получить деньги за приобретенное нижнее белье удастся только в случае, когда у покупки имеются качественные дефекты.

Как вернуть товар

Перед тем, как приступать к процедуре возврата товара, необходимо убедиться, что его нет в списке изделий, которые не могут быть возвращены в магазин. К таковым относятся:

1. Лекарственные, профилактические и лечебные товары, предназначенные для употребления в домашних условиях. В эту же категорию входит медицинский инструментарий, средства, используемые для гигиены и уходу за детьми, контактные линзы и стоматологические приспособления.
2. Гигиенические и косметические средства, приспособления для ухода за волосами.
3. Текстиль натурального происхождения, продаваемый в метрах. Так же любые строительные материалы, отпускаемые в метрах.
4. Трикотажные и швейные изделия — это нижнее белье.
5. Пластиковая посуда для пищи — одноразовые предметы или контейнеры для хранения еды.
6. Бытовая химия, удобрения и химикаты для сада и огорода.
7. Бытовая мебель, особенно гарнитуры мебели.
8. Ювелирные изделия — все товары, созданные из драгоценных металлов или камней. В эту же категорию можно отнести предметы, классифицируемые как предметы роскоши.
9. Авто-, мото- и вело техника, плавсредства, техника для сада и огорода, а так же их комплектующие.
10. Гражданское или служебное оружие любого назначения, его комплектующие, расходные товары.
11. Растения и животные.
12. Печатные издания (не пресса).

Согласно вышеуказанному закону, покупатель имеет право получить самую развернутую информацию о товаре перед совершением покупки. Эти сведения должны помочь ему определиться с выбором. Так же покупатель имеет право вернуть товар, даже когда деньги уже внесены и сделка свершилась. Тому существую доказательства — чек.

Надлежащего качества

В категорию таких товаров относятся те, которые не имеют никаких дефектов или скрытого брака. Согласно закону покупатель имеет 14 дней, чтобы решить — подходит ли ему товар. Если что-то не устраивает, например, цвет, размер, то вещь можно поменять или вернуть обратно. Сначала будет предложен обмен. Деньги же при обращении могут вернуть, только если нет подходящего изделия для замены. Эти моменты оговорены в ст.25 закона «о защите прав потребителей». При этом надо помнить об ограничениях на возврат в 14 дней:

1. Товар не должен был находиться в эксплуатации.
2. И само изделие, и его фабричная упаковка находятся в хорошем состоянии, имеют товарный вид.
3. Нет следов порчи этикетки, и все ярлыки находятся на своих местах.
4. Имеется чек, подтверждающий факт покупки. Это может быть любой другой документ, свидетельствующий, что товар приобретался именно в этом магазине.

Для возврата в течение 14 дней существует алгоритм:

1. Заявление на возврат в 2 экземплярах — продавцу и себе. Если продавец просто не принимает заявление, его отправляют по почте заказным письмом обязательно с уведомлением.
2. В десятидневный срок с момента получения письма продавцом нужно ожидать ответ.
3. В случаях, когда продавец проигнорировал письмо и так и не вышел на контакт с покупателем, пишется повторное заявление о возврате денежных средств.

Ненадлежащего качества

Если товар имел скрытые дефекты или заводской брак, то продавец обязан пойти на уступки и вернуть деньги покупателю.

Ненадлежащим качеством считается:

• наличие видимых и скрытых недостатков;
• отсутствие соответствия ГОСТам и прочим стандартам качества;
• окончание срока годности или гарантийного срока;
• неполная или неточная информация о приобретаемом товаре.

Для того чтобы продавец вернул товар, необходимы веские основания. В их число входят:

1. Заводской или производственный брак.
2. Неправильное хранение товаров и связанные с этим дефекты.
3. Несоблюдение правил транспортировки и порча товара в этот период.
4. Повреждение товара в результате каких-либо природных явлений.
5. Повреждение товара самим покупателем от незнания правил пользования.

Если обнаруживается присутствие и заводского брака и поломки, возникшей по вине покупателя, то это называется особым случаем и такие дела решаются в суде. Если возникает какой-то важный дефект, то может потребоваться экспертиза. Возможно, дефект устраняется путем ремонта. Тогда в отремонтированном виде товар возвращается покупателю. Когда нет возможности отремонтировать изделие, то будут возвращены деньги.

Можно ли вернуть постельное бельё обратно в магазин

Порядок возврата купленных вещей обратно продавцу регламентируется положениями ФЗ №2300-1, он же закон о защите потребительских прав покупателей. В этом нормативном акте имеется указание на ряд товарной продукции, возврат которой допустим только при её низком качестве или прочих нарушениях торгового регламента.

В этот список входят и некоторые трикотажно-бельевые изделия. Ссылаясь на этот пункт, торговые точки зачастую отказывают клиентам в произведении возврата. Правомерен ли такой отказ, и можно ли вернуть постельное бельё обратно в магазин, если оно не подошло по неким параметрам?

Закон

ФЗ №2300-1 определяет целый перечень причин, по которым покупку допустимо возвратить обратно продавцу. Все их можно разделить на две большие категории – некачественный товар и субъективные причины.

Под термином некачественная продукция понимаются следующие изделия:

• Имеющие заводские дефекты, негативно влияющие на их эксплуатационные свойства.
• С просроченным сроком использования или хранения.
• Не имеющие достаточной информации о своих характеристиках, составе, производителе.
• Имеющие явные признаки подделки и контрафакта.

По субъективным мотивам допускается вернуть покупку обратно в следующих случаях:

1. Купленная вещь не подошла по размеру.
2. Покупателя после рассмотрения не устроил фасон изделия или его расцветка.
3. Технические характеристики товара не оправдали ожиданий клиента.

В то же время, существует ряд изделий, возвратить которые в магазин невозможно по субъективным причинам. Они указаны в отдельном правительственном постановлении №55, включающем порядка полутора десятков категорий. Среди прочего, в этот список входит и некоторые трикотажные изделия. Используя данный факт, многие продавцы отказываются принимать назад постельное бельё, не имеющие признаков брака или иных нарушений.

Мнение эксперта

Светлана Самойленко

Юрист-консультант

Задать мне вопрос

В постановлении №55 к «невозвратным» товарам причислено только нательное бельё и чулочно-носочная продукция. Постельные же комплекты к этой категории не относятся. Соответственно, сдать или поменять их возможно, если соблюдать общие положения, установленные ФЗ №2300-1.

Условия возврата

Постельное бельё подлежит возврату и обмену, даже если оно имеет надлежащее качество и соответствует всем необходимым техусловиям и стандартам.

Для этого должны соблюдаться некоторые обязательные условия:

• Возврат производится в определённые, установленные нормативами сроки. При покупке изделия в обычном магазине они составляют 2 недели со дня приобретения. Для вещей, купленных на интернет-площадках, этот срок сокращается до 7 дней.
• Возвращаемое бельё не должно носить следов использования, не иметь повреждений, загрязнений.
• Сохранена фабричная упаковка, пусть и во вскрытом виде.
• Имеются в наличии все ярлыки и бирки, технические инструкции, прилагаемые к товару в момент продажи.
• Клиент имеет доказательства о совершении покупки в данном магазине определённого числа.

Необходимые документы

Для оформления официального возврата постельного белья покупателю потребуется предоставить продавцу ряд документов:

1. Заявление-претензию на совершение возврата.
2. Паспорт в качестве подтверждения правильности личных данных, указанных в претензии.
3. Документальные доказательства совершения покупки.

Как и в каких случаях можно вернуть в магазин нижнее белье?

Даже приобретаемое для себя, а тем более на подарок нижнее белье трудно точно угадать с размером.

Только после примерки дома часто выясняется, что белье не вполне хорошо сидит или вовсе не подошло по размеру, фасону.

Можно ли вернуть обратно в магазин нижнее белье, как это сделать правильно и в каких случаях, каков порядок возврата? Разновидностей нижнего белья, а тем более моделей теперь великое множество, не перечесть одних только производителей. Впечатляет и разброс цен на предметы нижней одежды.

Купив даже очень дорогое, качественное белье, оказавшееся не впору или не подходящего фасона, покупателю стоит знать: товар такого типа, если он не имеет дефектов, однозначно возврату не подлежит. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам Москва, Московская область Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно!

Предметы бельевого назначения из соображений гигиены и санитарии внесены в п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату… (утв. ПП РФ №55). При всем желании продавец не станет оформлять приемку бюстгальтера, трусиков или комплекта: подобное действие противозаконно.

Покупатель имеет право сослаться на ст. 8 ЗОЗПП РФ и требовать возврата

Базовое белье — основа женского бельевого гардероба.

Главным и безусловным фактом базового гардероба — является комфорт, незаметность под одеждой и высококачественные воздухопроницаемые ткани.

В осенне-зимний период, базовым цветом может быть не только черный, также уместно будет разнообразить свой бельевой гардероб и синими, и коричневыми, и серыми, и бордовыми комплектами. Плотная одежда позволяет нам добавить красок в повседневную жизнь, но обязательным условием является незаметность под одеждой.

Даже, если на вашем месте работы нет строгого дресс-кода, выпирающее кружево из под тонкой рубашки, водолазки или джемпера, это дурной вкус!!!

Кружева оставьте для неформальных ситуаций: встреч с друзьями, вечерники, свидания… В весенне-летний период базовым считаются комплекты женского белья — бежевого цвета или как сейчас принято называть NUDE, а также, в последнее время производители предлагают нам цвет пудры или «румянец», BLUSH.

Повальное использование женского белья белого цвета в теплое время года безвозвратно ушло в прошлое. Белый цвет и его производные, такие как цвет слоновой кости, шампанского и подобные им, на сегодняшний день в основном составляющие бельевого гардероба невесты.

Следующим важным показателем является модель бюстгальтера.

Это может быть модель без уплотнителя, так называемая мягкая чашка, или модель с уплотнителем, плотная – формованная чашка. Наибольшей популярностью пользуются модели с формованной чашкой.

Возврат постельного белья

Justice pro

Если Вы купили пододеяльник, наволочки, простыни, а они Вам не подошли или оказались бракованными, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин? Чтобы ответить на этот вопрос, обратимся к закону и выясним, подлежит ли возврату постельное белье.

Возврат постельного белья: Закон о защите прав потребителей

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей Вы
можете вернуть неподошедший товар надлежащего качества. Однако некоторые товары
возвратить не удастся. Такие товары-исключения указаны в Перечне
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или
обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Это
парфюмерно-косметические изделия, предметы личной гигиены, а также швейные и
трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия
чулочно-носочные). Так как постельное белье относится к швейным бельевым
изделиям и, соответственно, входит в этот перечень, то отдельно приобретенные
наволочки, простыни, пододеяльники, а также комплекты постельного белья возврату
или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации не подлежат.

Подлежит ли возврату бракованное постельное белье?

Откроем 18 статью Закона о защите прав потребителей и
узнаем, какие права у потребителей, которые приобрели некачественный товар. При
покупке бракованного товара, в том числе постельного белья, Вы вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, ответ на вопрос, можно ли вернуть постельное
белье, если оно оказалось некачественным, утвердительный.

Как вернуть постельное белье ненадлежащего качества?

Если Вы нашли брак у купленного постельного белья, Вы
имеете полное право его вернуть. Для этого необходимо обратиться в магазин, где
Вы его покупали, и описать ситуацию. Может понадобиться составить претензию, в
которой Вы имеете право потребовать замены на другое постельное белье или
возврата за него денег. Ваши дальнейшие действия будут зависеть, выполнит ли
магазин Ваше требование или нет.

Качественное постельное белье вернуть обратно в магазин не удастся

Рассмотрим некоторые часто задаваемые вопросы, связанные с
возвратом постельного белья.

Можно ли вернуть постельное белье в течение 14 дней?

По закону потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки. Однако это правило действует только для
товаров, которые не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный
Правительством Российской Федерации. Так как постельное белье входит в
данный перечень, то вернуть его (в случае, когда оно качественное) в течение 14
дней нельзя.

Подлежит ли постельное белье обмену и возврату?

Обмену и возврату подлежат непродовольственный товар
надлежащего качества, который не входит в перечень товаров, утвержденный
Правительством РФ. Так как постельное белье включено в данный перечень, то обменять
и вернуть его не удастся. С бракованным постельным бельем, как указано Выше,
дела обстоят иначе.

Из статьи Вы узнали, подлежит ли возврату постельное белье
и в каких случаях можно вернуть постельное белье
обратно в магазин. Обмен и возврат
качественного постельного белья запрещен законом. Однако в случае покупки
бракованных наволочек, простыней и пододеяльников закон на стороне покупателя –
потребитель вправе вернуть некачественное постельное белье в магазин.

Опубликовано в рубрике Защита прав потребителей

Как вернуть постельное белье с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней). Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара. Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта. Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам: Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать постельное белье с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Дополнительные вопросы

Что делать, если бельё не принимают

Если продавец отказывается принимать постельное бельё обратно в магазин, то сначала рекомендуется обратиться к администрации торговой точки и написать претензию на имя руководителя в 2 экземплярах.

Если это не помогает, то на втором этапе можно обратиться к производителю белья. Не получилось? Значит обратитесь в иные инстанции, такие как:

• Комитет по защите прав потребителей.
• Роспотребнадзор.
• Суд (имеет смысл, если стоимость покупки высока).

Чтобы не столкнуться с необходимостью возврата изделия, соблюдайте несколько несложных правил:

• Не совершайте покупок у сомнительного продавца: в палатке, на рынке и т.п.
• Не приобретайте подозрительно дешёвое изделие или бельё с большой скидкой, тем более что товары с распродажи или со скидкой не подлежат, согласно правилам ЗоЗПП, возврату или обмену.
• Тщательно рассматривайте бельё перед приобретением, продавец не вправе отказать в проведении замеров и оценке плотности ткани.
• Планируя покупку, предварительно замеряйте свои одеяло и подушку, дабы не ошибиться с размером, подумайте над расцветкой.

Зная все особенности возврата того или иного товара, можно избежать многих неприятностей с продавцом и отстоять свои права, однако лучше не спешить при совершении покупок и быть очень внимательными.

Если вы купили подушку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

• вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
• в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Можно ли вернуть подушку если на ней уже спали

Подушки и прочие одеяла в перечне товаров «надлежащего качества», которые нельзя вернуть, по ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей — не числятся. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку.

1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей — не числятся. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку. В отношении товара надлежащего качества без несовершенств есть ограничения.

Согласно постановлениям закона постельное белье подлежит возврату или обмену к качеству которого нет претензий: обменять или возвратить не удастся. Однако имеется возможно осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества.

Возврат одеяла в магазин Одежду можно вернуть, если обнаружены следующие дефекты:

• пятна;
• разрывы ткани;
• неисправные молнии;
• недостающие пуговицы;
• несоответствие кнопок и дырок;
• дефектные кнопки;
• неровные швы;
• провисающие нитки;
• недостатки стежков.

Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.

Здесь указано, что верхний трикотаж: может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Подлежит ли возврату ортопедическая подушка

1. Подушка должна сохранить свои первичные функции (например упругость, каркас, если это ортопедическая подушка).
2. Товар обязательно должен возвращаться в своём первозданном виде (на подушке не может быть пятен, следов использования и т.д.).
3. Вместе с объектом купли-продажи возвращается его упаковка.

Можно ли обменяться? Если подушка потребителю подходит по качеству, но его не устраивает цвет, или другие характеристики, обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар происходит проще, чем денежная компенсация, особенно тогда, когда между предметами нет финансовой разницы. Если обмен вещи – это исключительно право приобретающего, то вот на возврат необходимо получить согласие магазина.

Купила ортопедическую подушку. болит шея. можно ли вернуть

На основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя. В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье.

Можно ли вернуть по закону Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен.

К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.

Какая статья запрещает обмен возврат нижнего белья

» ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар Как происходит возврат бракованной продукции?

Покупатель может отказаться от совершенной покупки белья только в том случае, если на нем был обнаружен брак или недостаток. К таким дефектам относится любой тип повреждения изделия, например, неаккуратно прокрашенный материал, некачественно простроченные швы, отсутствие части элементов декора, изменение цвета или размера после первой стирки изделия, порча белья после первой носки, несовпадение реального размера белья с размером, указанным на упаковке, загрязнения, дырки, повреждения на ткани изделия, сломанная фурнитура, разорванные швы, корректирующее белье не выполняет своих функций и многое другое.

Если в приобретенном комплекте белья был обнаружен хотя бы один из вышеперечисленных изъянов, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать обмена некачественного комплекта. Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин? Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным?

Мы привыкли, что в течение 14 дней можем смело вернуть одежду и обувь , которые нам не подошли. Все мы привыкли, что при покупке товара его можно будет обменять в двухнедельный срок на другой.

В каком случае можно вернуть

Согласно ст.ст. , , , и 26.1 Закона потребитель вправе вернуть изделие по следующим причинам:

1. Ненадлежащее качество (ст. 21).
2. Не подошел цвет, фасон, размер, комплектация (ст. 25).

Если одеяло надлежащего качества

Ст. 4 Закона о защите потребительских прав обязывает продавцов предоставлять покупателю продукт, качество которого соответствует договору.

Качество определяется на основании соответствия характеристик ГОСТам или техническим условиям производства.

Отказаться от покрывала, если оно вам просто не подошло, можно в течение 14 дней на основании следующих причин:

• не подошла цветовая гамма;
• не соответствует размерам;
• передумали приобретать товар.

При этом вами должны быть выполнены следующие требования:

• отсутствие следов пользования;
• отсутствие повреждений, причиненных по вине покупателя (дыры, пятна);
• не повреждены ярлыки;
• у вас есть подтверждение покупки (чек, фото, свидетели).

Если 14-дневный срок обращения истек, вернуть вещь не получится. При соблюдении всех условий вам обязаны поменять товар или вернуть деньги в течение 3 дней с момента обращения (ст. 25 Закона о ЗПП).

Если одеяло не соответствует заявленному качеству

После приобретения вещи иногда можно обнаружить брак, который бывает нескольких видов:

• обычный — качество не соответствует указанному в сопроводительной документации;
• существенный — наличие дефектов, устранение которых требует дополнительных расходов;
• явный — наличие брака заметно при обычном осмотре;
• скрытый – брак, который можно обнаружить только при эксплуатации или долгом хранении.

Если вы обнаружили дефекты на купленном покрывале, то статья 18 ЗЗПП дает вам право на следующие действия:

• обмен на аналогичное изделие;
• замену вещью иной марки;
• уменьшение цены на изделие;
• устранение недостатков за счет магазина;
• возврат денежных средств.

Законным основанием для отказа в возврате могут быть следующие факторы:

• дефекты были получены по вине покупателя;
• срок гарантии истек (если он был установлен);
• покупатель был уведомлен об имеющихся недостатках у вещи в момент ее приобретения.

Судебная практика

При соблюдении всех особенностей возврата товара, можно избежать судебного вмешательства. Однако бывает и этого недостаточно. В ситуации, когда бельё подлежит возврату, а продавец отказывает вам в этом, следует уметь отстоять свои интересы. Для начала составьте претензию и подождите 10 дней. В случае если сотрудник не отреагирует на неё или даст отрицательный ответ, вы можете встретиться с руководством. Директор может также не поспособствовать обмену товара, тогда вам необходимо обратиться в соответствующие государственные службы.

Для подачи искового заявления нужно иметь товарный чек, копию претензии, отказ магазина (если такой имеется). Кроме того копию экспертизы, если она проводилась. Однако большинство клиентов не доводят дело до суда, так как это довольно дорогостоящая процедура. Как правило, иски доходят до суда, если речь идет о комплекте белья известного бренда, стоящего больших денег.