Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин по закону

Когда перечень не действует

Можно сказать, что рассматриваемый перечень является отступлением от правил. Однако и оно действует не всегда. Так, такое может быть в случае, когда продавец не выполнил требования законодательства предоставить необходимую информацию. Под ней понимают следующие данные:

• доказательство соответствия;
• характеристики и противопоказания изделия;
• реальную стоимость;
• продолжительность гарантийного срока;
• инструкцию по грамотной эксплуатации продукции;
• временные рамки действия полезных качеств для потребителя;
• сведения об изготовителе;
• правила реализации продукта;
• факт раннего использования вещи.

Следует учитывать, что законом защищаются права потребителей, но не реализаторов. Поэтому последним за защитой своих прав частенько приходится инициировать судебное разбирательство.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Какие товары хорошего качества не подлежат обмену?

Потенциальная мотивация покупателя подробно раскрыта законодателем.

Чаще всего человека не устраивают размеры, окрас, фасон купленной вещи.

Законодатель не запрещает в таком случае обратиться в магазин и предъявить свои требования. Если нужного товара на складе нет, то уплаченные средства спокойно возвращаются в кошелек покупателя.

Однако, не стоит думать, что с товаром хорошего качества так легко «распрощаться». Продавец не пойдет на уступки потребителю, если на то имеются следующие основания:

1. покупка совершена в другом месте;
2. вещь потеряла товарный вид или существенно испорчена;
3. заводские пломбы, этикетки оторваны, срезаны;
4. продукция имеет признаки износа или эксплуатации;
5. отсутствует чек, подтверждающий факт розничной покупки.

Такой товар нельзя вернуть на прилавок согласно закону.

Если покупатель не сохранил или выкинул чек, то это не является проблемой для обращения в торговую точку (ч. 5 ст. 18 ФЗ №2300-1).

Законом допустимо пригласить в магазин свидетелей, предъявить фото и видеосъемку покупки/чека, показать смс, удостоверяющее снятие денежной суммы и т.д.

Можно ли вернуть или поменять уцененные товары

Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.

Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.

Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.

По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.

Исключительные случаи невозврата

Помимо рассматриваемого списка, существуют и другие исключительные случаи обмена или возврата продукции. Получить отказ в оформлении возврата и возмещения средств можно в следующих случаях:

• нужно заменить расцветку товара;
• продукт разонравился или стал не нужен;
• потребовался другой фасон;
• не угадали с размером;

Сроки возврата при стандартных обстоятельствах составляют две недели. При этом покупатель должен предоставить чек или квитанцию в роли подтверждения, что продукт был куплен именно в этом магазине. Если финансовые подтверждения не сохранились, их возможно заменить показаниями свидетелей, оформленными в письменном виде.

Продавец также может отказать клиенту, осуществить возврат, когда характеристики возвращаемого изделия сильно ухудшены по сравнению с теми, что были изначально. К примеру, оно использовалось не по назначению, нарушена его целостность или испорчены какие-то детали. Кроме того, не обязан реализатор принимать продукт, если тот, в результате действий покупателя, нуждается в ремонте, нарушены его заводские пломбы или срезаны ярлыки. Ну, и как уже было ранее отмечено, нельзя вернуть продукты питания, если они хорошего качества.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Запомните! На законодательном уровне установлен перечень товаров, которые не подлежат замене или возврату при наличии соответствующего качества:

• товары, используемые для лечения и профилактики заболеваний в амбулаторных условиях (вещи для санитарии и гигиены металлические, резиновые, текстильные или выполненные из иного материала, а также приборы, медицинская аппаратура, иные вещи для ухода за детьми), лекарственные средства;
• предметы, относящиеся к средствам личной гигиены: расческа, заколка, зубная щетка, бигуди, шиньон, парик и иные подобные товары;
• косметика и парфюмерия;
• лента, тесьма, кружево и иные товары, выполненные из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных и синтетических тканей или нетканых, но похожих материалов;
• кабельная продукция: кабели, шнуры, провода;
• материалы, предназначенные для строительства и отделки (пленка, линолеум, ковровые покрытия и иные материалы), которые отпускаются метражом;
• чулочно-носочные, швейные или бельевые трикотажные изделия;
• товары, тесно связанные с пищевыми продуктами, изготовленные из полимера, в том числе предназначенные для одноразового применения (столовые и кухонные принадлежности, посуда, емкости для продуктов, материалы для упаковки продуктов питания);
• бытовая химия, агрохимикаты и пестициды;
• мебельные гарнитуры или комплекты из мебели, предназначенные для бытового использования;
• ювелирные изделия, выполненные из драгоценных металлов, с использованием драгоценных, полудрагоценных или синтетических камней;
• мото- и велотовары, автомобильный транспорт, прицепы;
• средства малой механизации, предназначенные для работ, связанных с сельским хозяйством;
• плавательные средства, предназначенные для бытового использования, и прогулочные суда;
• товары, относящиеся к технически сложным товарам, предназначенные для бытового использования, и на них установлены сроки гарантии (станки для металлорезки и деревообработки, бытовая электроника, бытовая радиоэлектроника, вычислительная техника и множительная техника, кино- и фотоаппаратура, факсы и телефоны, электронные музыкальные инструменты, электроигрушки, газовое оборудование);
• оружие, используемое гражданскими лицами, его основные части, а также части огнестрельного оружия, используемого в служебных целях. Патроны;
• представители животного и растительного мира;
• печатные издания, которые имеют не периодичный характер: брошюры, книги, альбомы, буклеты, календари и многое другое.

Внимание!

Нормативная база

Отметим, что законодательные изменения происходят исключительно на российском национальном уровне. На уровне ЕАЭС по-прежнему и без изменений действуют Решения Коллегии ЕЭК №41 от 20 марта 2018 года и №293 от 25 декабря 2012 года, определяющие порядок регистрации деклараций и правила их оформления соответственно.

На уровне же российского законодательства вместо двух Приказов Министерства экономического развития №76 от 21 февраля 2012 года и №752 от 24 ноября 2014 года, определяющих порядок регистрации деклараций (евразийских и национальных), будет действовать вышеупомянутый Приказ №478 от 31 июля 2020 года .

Действие приказов №76 и №752 с 1 января 2021 года отменяется Постановлением Правительства РФ №65 от 30 января 2020 года «О признании утратившими силу нормативных правовых актов » (всего этим постановлением отменяется несколько десятков документов).

Список одежды, подлежащей маркировке, сроки. Кто должен маркировать?

С 01.01.2021 маркировка одежды и белья обязательна. С этой даты запрещается вводить в оборот и выводить из него немаркированную продукцию (за некоторым исключением). Маркировке подлежат следующие товары легкой промышленности (пп. «д» п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2019 № 1956):

• одежда из натуральной или композиционной кожи, включая рабочую (код ОКПД2 14.11.10, код ТН ВЭД ЕАЭС 4203 10 000);

• блузки, рубашки и батники женские или для девочек трикотажные или вязаные (код ОКПД2 14.14.13, код ТН ВЭД ЕАЭС 6106);

• пальто, дождевики, куртки, плащи, плащи с капюшонами, анораки, ветровки, штормовки и аналогичные текстильные изделия мужские или для мальчиков (код ОКПД2 14.13.21, код ТН ВЭД ЕАЭС 6201);

• пальто, куртки, плащи, плащи с капюшонами, анораки, ветровки, штормовки и аналогичные изделия женские или для девочек из текстильных материалов (код ОКПД2 14.13.31, код ТН ВЭД ЕАЭС 6202);

• белье постельное, столовое, туалетное и кухонное (коды ОКПД2 13.92.12, 13.92.13, 13.92.14, код ТН ВЭД ЕАЭС 6302).

Под маркировкой понимается нанесение кода маркировки на сами товары, их упаковку или этикетку (
ярлык
). Чтобы промаркировать товар, его следует предварительно зарегистрировать в ИС МП, затем заказать коды и нанести их.

Товары легкой промышленности обязаны маркировать следующие лица:

• производители маркируют товары, произведенные в РФ, до их отгрузки с территории, на которой они произведены (п. 42 Правил, утв. Постановлением № 1956);

• импортер маркирует ввезенные в РФ товары до помещения их под таможенные процедуры выпуска для внутреннего потребления или реимпорта, а приобретенные на территории ЕАЭС товары – до пересечения границы РФ (п. 42 Правил);

• комиссионер маркирует немаркированные товары, принятые на реализацию от граждан, не являющихся индивидуальными предпринимателями, до предложения их к реализации (п. 44 Правил);

• любой участник оборота товаров легкой промышленности (производители, импортеры, продавцы, оптовые и розничные) маркируют ранее маркированные товары, если утрачен или поврежден код (п. 43 Правил). Например, розничные продавцы должны маркировать товар, если покупатель возвращает его без кода;

• любой участник оборота, который изначально приобрел товар не для реализации (например, товар приобретен для собственных нужд и выведен из оборота), а в дальнейшем решил его реализовать, должен промаркировать товар до его реализации (продажи) третьим лицам (п. 45 Правил).

Начать маркировать товары можно было с 09.01.2020 г. (п.п. 3, 6 Правил). Для участников оборота товаров легкой промышленности Правилами установлено, что:

• производители с 01.01.2021 г. обязаны реализовывать только маркированные одежду и белье;

• импортеры с 01.01.2021 г. должны ввозить и реализовывать в РФ только маркированные одежду и белье. Если импортер приобрел товары до 01.01.2021 г., а ввез в РФ позже, он должен промаркировать их до 01.02.2021 г. Это относится к товарам, выпущенным таможенными органами для внутреннего потребления после 01.01.2021 г. Изменения внесены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2464. Указанное постановление уточнило также правила маркировки обувных товаров, парфюмерии и пр.;

• продавцы (оптовые и розничные) с 01.01.2021 г. реализуют только маркированную одежду и белье. Если на 01.01.2021 г. у них есть нереализованные товары (остатки), приобретенные до этого, они должны быть промаркированы до 01.02.2021 г.

Для одежды и белья предусмотрена маркировка товарных остатков, веденных в оборот на 01.01.2021 г. Их маркировка осуществляется в упрощенном порядке. Успеть промаркировать остатки следует до 01.02.2021 г.

Обратите внимание, Правительство РФ планирует продлить срок маркировки остатков товаров легкой промышленности до 01.04.2021 г.

Об уточнении правил маркировки, внесенных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2464, можно узнать в разделе «Консультации по законодательству»‎ на портале «1С:ИТС». 

Какие товары ненадлежащего качества нельзя вернуть в магазин или поменять?

Мнение эксперта
Костенко Тамара Павловна
Адвокат с 10-летним стажем. Автор множества статей, преподаватель Права

Многие продавцы, злоупотребляя своим правом на отказ в обмене и возврате качественных продуктов и непродовольственных товаров. Потребителям отказывают в замене продукции, у которой обнаружен брак, появившийся по вине продавца.

Следует помнить, что покупатель вправе отказаться от некачественной покупки независимо от категории товара. В случае отказа клиент может подать претензию продавцу и потребовать устранения недостатков.

Существуют законные основания, когда продавец вправе отказать в возврате некачественного товара:

• неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
• продукты испортились по недосмотру потребителя, который купил качественный товар и не употребил его в пищу в течение срока годности;
• истек гарантийный период, установленный производителем;
• дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

При обнаружении недостатков нужно отдать продукцию на экспертизу. Если эксперт установит, что дефект возник по вине клиента, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, вернуть товар не получится.

Пример 3. Афанасьев И.А. приобрел в магазине спортивных товаров велосипед. При эксплуатации велотранспорта он неудачно упал и повредил переднее колесо. Покупатель решил поменять покупку, сообщив продавцу, что тот продал ему товар некачественную технику. Магазин забрал велосипед на экспертизу, в результате которой установлено, что заводского брака нет, механическое повреждение появилось из-за неправильной эксплуатации изделия. На основании заключения эксперта Афанасьеву И.А. отказали в возврате товара.

На что обращать внимание при оформлении покупки

Приобретая одежду, оборудование и другие наименования из «невозвратного» списка, рекомендуется обращать внимание на следующие моменты:

• оформление кассового, товарного, электронного чека;
• наличие и заполнение гарантийного талона. В бланке должна быть указана дата продажи, подпись сотрудника и синяя печать;
• наличие инструкции на русском языке;
• период гарантийного обслуживания, хранения, годности;
• соответствие заявленных характеристик действительным;
• наличие информации о стране-производителе;
• указание на дефекты;
• соответствие указанной на ценнике стоимости оформляемой на кассе;
• наличие правил использования, эксплуатации, техники безопасности.

Если было нарушено хотя бы одно правило или обнаружено несоответствие данных, можно смело отказываться от приобретения даже бытовой техники и требовать выплату денег.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, — это та информация, обладание которой делает из простого потребителя осознанного покупателя. Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо было либо вернуть, либо обменять на аналогичный.

Но многие видели в торговых точках и объявления, предупреждающие о невозможности вернуть приобретенное или обменять его, например, в аптеках, табачных лавках, магазинах, реализующих интерактивную продукцию

Большая часть покупателей, получивших отказ от продавца, начнет гневно возмущаться, ссылаясь на постулаты закона «О защите прав потребителей». Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне.

Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.

Уцененные товары

Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной. При этом покупатель не обязан знать причин уценки. Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

• Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;
• Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы. Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 511-39-66

Задать вопрос

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер. Сложность продукции определяется набором ее функций и характеристик, целевым назначением и иными факторами. Постановление № 55 включает в перечень товаров, не подлежащих возврату, следующую технически сложную продукцию бытового назначения:

• электробытовые приборы и машины – холодильники, телевизоры, стиральные машины и т.д.;
• аппаратура, предназначенная для фото- и киносъемки;
• телефонные аппараты и факсы;
• оборудование газового хозяйства, применяемое в быту;
• радиоэлектронные приборы;
• иные виды изделий, обладающие сложным устройством и многофункциональностью.

В указанном перечне содержится и еще одно требование к сложнотехнической продукции – на нее должны распространяться гарантийные сроки. Наличие у изделия гарантийного срока позволяет обратиться за проведением ремонта за счет продавца или производителя. Следовательно, если при продаже через магазин на товар не был установлен гарантийный срок, ограничения по возврату отсутствуют.

В каких случаях товар подлежит возврату или обмену?

Применительно 1 ч. ст.25 акта РФ «О защите прав потребителей» правительством установлено, что на протяжении 14 суток спустя приобретения покупатель может вернуть продукцию по следующим причинам:

• Продукция неподходящей формы;
• Изделие не удовлетворяет по расцветке, размеру, фасону;
• Предмет не соответствует габаритам, комплектации.

Также вернуть или обменять продукцию допускается лишь если она надлежащего качества, то есть не была в эксплуатации, сохранен ее надлежащий первозданный вид, присутствуют необходимые ярлыки, наклейки, а также имеется чек, квитанция об оплате, отсутствует в перечне, запрещенных для возвращения. Полный перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, имеется здесь.

Перечень технически сложных товаров не надлежащего качества подлежащих возврату и обмену

К технически сложным товарам причисляют изделия, которые могут выполнять несколько функций и при производстве задействовано несколько сложных технологических процессов. Перечень следующий:

• Навигационная техника, телефоны;
• Компьютерная техника, МФУ, приставки для игр;
• Телевизоры, спутниковое телевидение;
• Фото-, видеоаппаратура, аксессуары;
• Техника для дома (холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, водонагреватели, климатическая техника, духовые шкафы, плиты);
• Машины для с/х деятельности;
• Снегоходы.

Вернуть технически сложный продукт ненадлежащего качества или обменять аналогичным технически сложным либо получить обратно деньги допускается законом в течение 15 дней после покупки. По истечению этого периода вернуть продукцию можно при наличии одного из перечня следующих показателей:

• Имеется существенный недостаток качества (нет перспективы ремонту, требуется значительный финансовый вклад по ремонту, использование опасно для жизни);
• Невозможность использования изделия в течение 30 дней любого года гарантийного термина.

Если предмет пребывает на починке и истек срок гарантийного ремонтирования (45 дней), его также можно вернуть.

Подробности о том, как выявить существенный недостаток технически сложного товара, имеются в следующей статье.

В течении какого срока можно вернуть товар не надлежащего качества?

Любой продукт можно вернуть на место приобретения в течение 14 дней с даты покупки, если он различается по размерам, габаритам, цвету, комплектации. Также предмет должен отсутствовать в перечне запрещенной к обмену непродовольственной продукции.

Продукцию ненадлежащего качества полагается вернуть магазину в течение гарантийного срока либо срока годности. Если такой период отсутствует, то для возврата дается 2 года. Но при случае технически сложных продуктов вернуть их дозволяется в течение 15 дней с момента покупки. Срок возврата финансовых средств составляет 10 суток с момента претензионной подачи.

Если же речь идет про возврат в магазин товара надлежащего качества, то, по закону, делается это в течение 14 дней.

Какие товары не подлежат возврату и обмену в аптеке

В нормативах перечислен список медицинских товаров, оформить возврат которых после совершения оплаты будет невозможно:

• профилактические средства от различных болезней;
• препараты, нацеленные на их использование дома;
• изделия для новорождённых;
• мединструменты и приспособления;
• лекарства.

Возврат таких изделий запрещён по нескольким причинам. Во-первых, нарушение упаковки автоматически влечёт за собой то обстоятельство, что продать такой продукт повторно уже не получится. Во-вторых, по некоторым из таких товаров не выйдет установить пользовались им или нет. Ну и, в-третьих, в государстве действует запрет на приём лекарств из недобросовестных источников. А при возврате увеличивается вероятность подмены продукции.

Классификация товаров в ТН ВЭД ЕАЭС

Для точной классификации номенклатурной позиции необходимо хорошо знать устройство и назначение товара (его определяющие свойства), принцип работы (уметь выделить главные функции), материал, из которого он изготовлен, иногда нужно знать также технологию изготовления товара.

Систематизация основана на четырех основных критериях:

• Материал, из которого изготовлен продукт (физико-химический состав)
• Форма изделия
• Назначение товара, его основные функции
• Степень обработки (переработки)

Примером классификации товара, исходя из материала производства, может служить рамка для картин или фотографий.

Код ТН ВЭД ЕАЭС	Наименование товарной позиции	Группа	Примечание
4414009000	РАМЫ ДЕРЕВЯННЫЕ ДЛЯ КАРТИН, ФОТОГРАФИЙ, ЗЕРКАЛ ИЛИ АНАЛОГИЧНЫХ ПРЕДМЕТОВ ИЗ ДРЕВЕСИНЫ ПРОЧИХ ПОРОД	Группа 44 Древесина и изделия из нее; древесный уголь	Для рамок, выполненных из дерева
3926400000	СТАТУЭТКИ И ИЗДЕЛИЯ ДЕКОРАТИВНЫЕ ПРОЧИЕ ИЗ ПЛАСТМАСС И ИЗ ПРОЧИХ МАТЕРИАЛОВ ТОВАРНЫХ ПОЗИЦИЙ 3901-3914	Группа 39 Пластмассы и изделия из них	Для рамок, выполненных из пластмассы
8306300000	РАМЫ ДЛЯ ФОТОГРАФИЙ, КАРТИН И АНАЛОГИЧНЫЕ РАМЫ; ЗЕРКАЛА	Группа 83 Прочие изделия из недрагоценных металлов	Для металлических рамок

Примером классификации товара по его форме является туалетное мыло.

Код ТН ВЭД ЕАЭС	Наименование товарной позиции	Примечание
3401110001	МЫЛО ТУАЛЕТНОЕ (ВКЛЮЧАЯ МЫЛО, СОДЕРЖАЩЕЕ ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА)	Если мыло имеет форму брусков, кусков и т.д.
3401201000	МЫЛО В ФОРМАХ: ХЛОПЬЯ, ВАФЛИ, ГРАНУЛЫ ИЛИ ПОРОШКИ	Если мыло представлено в форме хлопьев, гранул или порошков
3401209000	ПРОЧЕЕ МЫЛО В ПРОЧИХ ФОРМАХ	Мыло в жидком или пастообразном виде

В качестве примера классификации товара по его функциям можно привести телефон

Код ТН ВЭД ЕАЭС	Наименование товарной позиции	Комментарий
8517110000	ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ ДЛЯ ПРОВОДНОЙ СВЯЗИ С БЕСПРОВОДНОЙ ТРУБКОЙ	Телефоны, использующие проводную связь
8517120000	ТЕЛЕФОННЫЕ АППАРАТЫ ДЛЯ СОТОВЫХ СЕТЕЙ СВЯЗИ ИЛИ ДРУГИХ БЕСПРОВОДНЫХ СЕТЕЙ СВЯЗИ	Телефоны, использующие сотовую связь

Критерий разделения по степени его переработки рассмотрим на примере продукции из шелка.

Код ТН ВЭД ЕАЭС	Наименование товарной позиции
5002000000	ШЕЛК-СЫРЕЦ (НЕКРУЧЕНЫЙ)
5004001000	HИТЬ ШЕЛКОВАЯ (КРОМЕ ПРЯЖИ ИЗ ШЕЛКОВЫХ ОТХОДОВ), НЕ РАСФАСОВАННАЯ ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ, НЕОТБЕЛЕННАЯ, ПРОМЫТАЯ ИЛИ ОТБЕЛЕННАЯ
5006001000	ШЕЛКОВАЯ НИТЬ ИЗ ШЕЛКОВЫХ ОТХОДОВ, РАСФАСОВАННАЯ ДЛЯ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ
5007903000	ПРОЧИЕ ТКАНИ ИЗ ШЕЛКОВЫХ НИТЕЙ ИЛИ ИЗ ШЕЛКОВЫХ ОТХОДОВ, ОКРАШЕННЫЕ
5007909000	ПРОЧИЕ ТКАНИ ИЗ ШЕЛКОВЫХ НИТЕЙ ИЛИ ИЗ ШЕЛКОВЫХ ОТХОДОВ, НАПЕЧАТАННЫЕ

Правила определения кода ТН ВЭД

Согласно положениям Таможенного кодекса Республики Казахстан (далее – ТК РК) участник ВЭД самостоятельно определяет код товара, перемещаемого через таможенную границу. В случае выявления неверной классификации товаров при их декларировании, таможенный орган самостоятельно осуществляет классификацию товаров (
статьи 78 ТК РК).

Уполномоченные в области таможенного дела, по запросу заинтересованного лица принимают предварительные решения о классификации товаров (
статьи 78 ТК РК).

Таможенные органы, определенные законодательством государств — членов таможенного союза, могут принимать решения и давать разъяснения по классификации отдельных видов товаров, обеспечивая их публикацию (пункт 6 статьи 52 Таможенного кодекса таможенного союза).

В целях обеспечения единообразия толкования Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности на основании предложений таможенных органов Комиссия Таможенного союза (Евразийская экономическая комиссия) принимает и
и разъяснения по классификации отдельных видов товаров (пункт 7 Таможенного кодекса таможенного союза). 

Важно

Перед началом самостоятельной классификации товаров необходимо проверить наличие опубликованного решения по классификации аналогичных товаров со стороны ЕЭК или Таможенных органов Республики Казахстан.

В целом алгоритм определения кода сводится к последовательному применению шести правил классификации товаров — так называемых Основные Правила интерпретации ТН ВЭД (далее – ОПИ ТН ВЭД).

Правило 1

исходя из текстов товарных позицийи соответствующих примечаний

Важно

То есть выполняя классификацию необходимо ориентироваться в первую очередь на описание состава группы, приведенное в классификаторе. 

Выполнять классификацию опираясь только на название группы – в корне неверно!

Правило 2

Классификация товаров, состоящих более чем из одного материала или вещества, осуществляется в соответствии с положениями Правила 3.

Какие товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену

Правила возврата и обмена действуют не для всех покупок. Продавец вправе на легальных основаниях отказать покупателю если:

• Вещь входит в специальный список;
• Клиент не соблюдал правила использования приобретенной вещи.

Ниже подготовлен список продовольственных и непродовольственных товаров которые нельзя вернуть в течении 14 дней.

Продовольственные товары

К продовольственным товарам относят продукцию растительного и мясного происхождения, а также смешанного типа. Крупы, кондитерские изделия, макароны, мясо, фарш, маргарин и другие продукты надлежащего качества вернуть в магазин не получится.

Продавец отказывает покупателю на законных основаниях в следующих случаях:

• Срок годности не истек;
• Продукты нормального качества;
• Форма и содержание изделия не нарушены;
• Продукты соответствуют ГОСТу и ТУ.

Если магазин продал просроченный йогурт, засохшие сосиски, сок в поврежденной упаковке, покупатель вправе поменять некачественные продукты на товар надлежащего качества.

Непродовольственные товары

К непродовольственным товарам относят продукцию производственного процесса, которая используется человеком для удовлетворения потребностей, не связанных с употреблением в пищу.

Если качественная непродовольственное изделие не подошло по размеру, габаритам, форме, фасону и другим параметрам, оно не подлежит возврату или обмену.

Перечень таких товаров, которые не подлежат возврату и обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения.
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат перечисленных товаров не осуществляется в связи с тем, что после нарушения заводской упаковки нельзя определить с точностью, пользовался ли клиент вещью или нет. По лекарственным препаратам возможен риск подмены или изменения в химическом составе, поэтому аптекам запрещено принимать лекарства из непроверенного источника.

В случае возникновения сомнений в законности отказа продавца в замене или возврате непродовольственных товаров рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит, в каких ситуациях это можно сделать на законных основаниях, и поможет составить претензию продавцу.

Источники:

1. http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ne-podlezhashhie-po-zakonu-perechen.html
2. https://www.syl.ru/article/274607/new_kakie-tovaryi-ne-podlejat-obmenu-i-vozvratu-zakon-o-vozvrate-tovara
3. http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu/
4. http://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/
5. http://zaschita-prav.com/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu/
6. http://takovzakon.ru/kakie-tovary-nadlezhashhego-kachestva-nelzja-vernut-v-techenie-14-dnej-spisok/
7. https://buhguru.com/spravka-info/tovar-ne-podleg-vozvratu-i-obmenu-perechen-2018.html
8. https://potrebprav.ru/info/tovari-ne-podlezhashhih-obmenu-i-vozvratu
9. https://bukvaprava.ru/2018/05/17/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/

Подпишитесь на свежие новости

В итоге: какие товары не подлежат обмену и возврату

Мнение эксперта
Константин Викторович
Область научных интересов: гражданское право, семейное право, защита прав потребителей, уголовное право, наследственное право

Консультация эксперта

К товарам, неподлежащим возврату и обмену, при условии наличия надлежащего качества, относят: пищевую продукцию, лекарственные препараты, технически-сложные товары и продукты, изготовленные на заказ.

При этом, если продукция из данных категорий не соответствует стандартам качества, покупатель вправе обратиться к услугам независимых экспертов, составить досудебную претензию и вернуть собственные денежные средства. В особых случаях возмещение денег следует производить через суд.

Предыдущая
Защита прав потребителяЧто изменилось в законе о защите прав потребителей в 2020 году?
Следующая
Защита прав потребителяКак оформить акт на возврат товара поставщику?