Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться?

Содержание:

Код плательщика жск как узнать — Помощь Адвоката

В разделе «Начисления» личного кабинета привяжите номер плательщика к своему аккаунту. Во вкладке «Счета» высветится ваша задолженность, которую сразу же можно оплатить.

Сервис «Банка Москвы». Вы вводите код плательщика, а далее можете выбрать, какая задолженность вам интересна — на сегодня, за текущий месяц, за последние полгода и т.д.

Альтернативные способы узнать о долге по коммунальным платежам Если вы не смогли по каким-то причинам определить свой номер плательщика, подскажем, как узнать задолженность другими способами:

Обратитесь в ЖЭК, управляющую компанию.

Внимание

Так происходит, например, в Калининградской, Псковской и Липецкой областях.

Кроме того, собственники могут получать отдельную платежку при наличии индивидуального счета дома на капремонт.

  1. Платежные документы должны быть предоставлены собственнику не позднее первого числа следующего месяца.
  2. Сроки оплаты взносов на капремонт совпадают со сроками платы за жилье и коммунальные услуги, т. е. ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Например, квитанцию за октябрь необходимо оплатить до 10 ноября.

Москвичи могут узнать новый код плательщика на портале госуслуг

Зарегистрированным пользователям сервис позволяет узнать свой код плательщика, введя один только адрес собственности.

  • Только для жителей Москвы есть дополнительная возможность — приложение «ЖКХ Москвы». В числе всего прочего, оно поможет вам определиться со своим шифром плательщика.
  • Если вы когда-то совершали подобные платежи через «Гос, то просто найдите в истории переводов соответствующие электронные чеки — код плательщика будет в них указан. Мобильные банки других кредитных организаций тоже могут сохранять в своей истории слипы с такой информацией.

Как узнать задолженность по коду плательщика? Шифр плательщика ЖКХ — это не только «ключ» к быстрой оплате услуг, но и способ быстро ознакомиться с размером своей задолженности перед управляющей компанией. Код вам поможет на следующих ресурсах:

Где узнать по квитанции квартиры еирц код плательщика

Важно

Мы уже рассказывали о том, что такое взносы на капремонт, кто обязан платить и что грозит за неуплату.

В этот раз ТАСС разобрался, как происходит рассылка квитанций, когда нужно платить, что делать, если платежка не пришла, и как оперативно узнать информацию по своему дому: от начислений до сроков выполнения работ.

  1. Механизм выставления квитанций зависит от выбранного способа накопления средств на капитальный ремонт.

Как узнать код плательщика жку без квитанции?

Обратите внимание, что символы счета для квартплаты, платежей за электроэнергию, газ, воду, Интернет и ТВ — разные.Свой код плательщика, столь необходимый в современное время, можно легко узнать, даже не выходя из дома. Помимо оплаты квитанций, он поможет вам совершить и иные операции — к примеру, определить свою задолженность по коммунальным платежам

Найти код плательщика жкхпоадресу

Когда формируется номер лицевого кода?

  1. получение ордера на квартиру, которая находится в муниципальной собственности;
  2. приватизация жилья;
  3. заселение при окончании строительства кооперативного дома.

Способы узнать номер лицевого счета ЖКХ по адресу 1. Через сайт ГосУслуг (для Москвичей) К примеру, жителям Москвы доступен сайт ГУ ИС, созданный департаментом топливно-энергетического хозяйства города.

Как узнать свой лицевой счет ЖКХ по адресу

В настоящее время уточнить информацию по поводу лицевого счета для конкретной квартиры можно одним из нескольких способов:

Данный десятизначный код содержит всю информацию о собственнике квартиры, по которой происходят расчеты.

В любом приложении или терминале достаточно ввести данный КП, чтобы совершить все необходимые переводы и действия. Что такое код для оплаты услуг ЖКХ?

Если вы не знаете, как узнать свой лицевой счет ЖКХ по адресу, то стоит воспользоваться одним из вышеуказанных методов.

Как узнать код плательщика ЖКХ по адресу: особенности и пошаговое описание

Код плательщика — это такой же идентификационный номер, как ИНН, шифр СНИЛС, полиса, паспорта и пр. Он позволяет идентифицировать всех плательщиков. Почему многие интересуются тем, как узнать код плательщика?

Ответ один — эта информация помогает значительно сэкономить ваше время! Например:

Способ №1: по квитанции Самый верный способ, подсказывающий, как узнать код плательщика, — это посмотреть в квитанцию оплаты услуг ЖКХ.

Москвичи могут узнать новый код плательщика на портале госуслуг

Москвичи могут узнать новый код плательщика на портале госуслуг

  • Жители десяти районов Юго-Западного и Южного округов, где в начале года сменились управляющие компании, могут узнать свой новый код онлайн — на московском портале госуслуг, сообщает столичный департамент информационных технологий.
  • Как пишет ДИТ, теперь уточнить новый код плательщика онлайн можно на странице сервиса «Приём показаний приборов учета воды», запросив информацию по старому коду.
  • Сделать это могут и те, у кого счетчики воды не установлены.
  • Информация о смене кода плательщика доступна также пользователям мобильного приложения «ЖКХ Москвы» при запросе показаний приборов учета воды по старому коду плательщика, говорится в сообщении.

Как восстановить утерянную квитанцию об оплате коммунальных услуг

» » Как в сбербанке восстановить квитанцию об оплате.

  1. — сведения о протоколе (лицо, которое его составило, суть правонарушения, место, время происшествия).
  2. — сведения об осуществлении платежа;
  3. — Паспорт;
  4. — бланк заявления;

Как правило, многим автомобилистам приходилось составлять протокол за превышение скорости и другие административные правонарушения.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Последствием является наложение штрафа, который оплачивается в определенные сроки. Если вы заплатили денежные средства, а квитанцию потеряли или испортили, обратитесь в банк, где был осуществлен платеж.Составьте заявление. В нем пропишите свою просьбу о восстановлении квитанции. Укажите свои персональные данные.

Укажите точную дату совершения платежа, если она известна.

Если дату вы не помните, напишите примерный промежуток времени, когда вы заплатили штраф.Зарегистрируйте заявление в банке.

Что делать если на почте не могут выдать кассовый чек

В любом случае, подделка рано или поздно распознаётся и влечёт за собой нежелательные проблемы, описанные в Федеральном законе N54.

Следует отметить, что подделка чеков осложнена и тем, что на каждом документе печатается код КПК, который генерируется ЭКЛЗ из таких данных, как сумма, дата, время и номер чека. Даже при очень большом желании самостоятельно расшифровать такую комбинацию символов практически невозможно, а сгенерировать её вручную и подавно.

Более того, в каждом здании налоговой инспекции установлен специальный ящик, куда каждый желающий может поместить кассовый чек на проверку. Сотрудники этого учреждения периодически проверяют содержимое ящика на соответствие кода КПК. Более того, подлинность кассовых чеков можно проверить и самостоятельно.

Для этого совсем не обязательно выходить из дома, достаточно лишь заполнить специальную форму на официальном сайте налоговой инспекции.

Рекомендуем прочесть: Почему пенсию по потере кормильца платят как на пенсионера

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться

Тем не менее, практикующие юристы настоятельно рекомендуют хранить квитанции как можно дольше, объясняя это «реалиями жилищно-коммунальной сферы». Кроме того, истечение срока исковой давности не является препятствием для принятия иска судом. Согласно ст. 199 ГК РФ, требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Иными словами право на иск в процессуальном смысле остается и по прошествии трех лет. Это связано с тем, что в ходе судебного разбирательства может быть установлено, что срок исковой давности прерывался, приостанавливался или подлежит восстановлению. Однако его пропуск действует как возражение против иска. Если ответчик ссылается на истечение срока исковой давности, суд обязан учесть это при вынесении решения и имеет 100% основание в отказе удовлетворения требований истца.

Что делать если на почте не могут выдать кассовый чек

В любом случае, подделка рано или поздно распознаётся и влечёт за собой нежелательные проблемы, описанные в Федеральном законе N54.

Следует отметить, что подделка чеков осложнена и тем, что на каждом документе печатается код КПК, который генерируется ЭКЛЗ из таких данных, как сумма, дата, время и номер чека. Даже при очень большом желании самостоятельно расшифровать такую комбинацию символов практически невозможно, а сгенерировать её вручную и подавно.

Более того, в каждом здании налоговой инспекции установлен специальный ящик, куда каждый желающий может поместить кассовый чек на проверку. Сотрудники этого учреждения периодически проверяют содержимое ящика на соответствие кода КПК. Более того, подлинность кассовых чеков можно проверить и самостоятельно.

Для этого совсем не обязательно выходить из дома, достаточно лишь заполнить специальную форму на официальном сайте налоговой инспекции.

Рекомендуем прочесть: Почему пенсию по потере кормильца платят как на пенсионера

Как узнать код плательщика по адресу через госуслуги

Как узнать код плательщика по адресу онлайн

И, к радости многих, это коснулось и оплаты услуг ЖКХ. Инфо Внести платеж теперь можно, не выходя из дома при помощи мобильных банков, специальных онлайн-сервисов. Ответим на вопрос в этой статье.

Что это — код плательщика? Перед тем, как сообщить о том, как узнать код плательщика (КП), вкратце расскажем вам, что это такое. Под этим названием скрывается уникальный 10-символьный шифр.

Выбираем один из множества сайтов, вводя в соответствующую графу номер счёта. Для примера, самым популярным на сегодняшний день является ресурс Госуслуги (адрес ru).

Как узнать код плательщика

Введите запрашиваемую сайтом информацию.

Можно узнать о своей задолженности и в платежных терминалах «Сбербанка» — будьте готовы указать свой лицевой счет. Узнать долг по квартплате получится в управляющей компании.

Узнать задолженность за электроэнергию можно в абонентской службе энергокомпании.

Долг за газ по лицевому счету выяснять следует у поставщиков данной услуги. Служащему расчетного центра достаточно показать единый платежный документ.

Проще выяснять долги по ЖКХ онлайн.

Как узнать код плательщика ЖКХ по адресу: особенности и пошаговое описание

Будьте готовы продиктовать свои паспортные данные и информацию о своем месте регистрации, для которого и необходимо узнать код.Самый легкий способ узнать код плательщика по адресу квартиры — это посредством интернета, как через ПК, так вне дома — через тот же смартфон. Делается это просто:

  1. Зайдите на ресурс «Госуслуги». Зарегистрированным пользователям сервис позволяет узнать свой код плательщика, введя один только адрес собственности.
  2. Если вы когда-то совершали подобные платежи через «Гос, то просто найдите в истории переводов соответствующие электронные чеки — код плательщика будет в них указан.
  3. Только для жителей Москвы есть дополнительная возможность — приложение «ЖКХ Москвы». В числе всего прочего, оно поможет вам определиться со своим шифром плательщика.

Сроки оплаты по квитанциям

До какого числа можно оплатить коммунальные услуги за квартиру? Оплата за жилищно-коммунальные услуги должна производиться вовремя. В ином случае к неплательщикам могут применяться штрафные санкции. Кодексом предусматривается, что оплата должна вноситься не позже десятого числа следующего за оплачиваемым месяца.

Договорами на управление МКД могут устанавливаться иные сроки. Если потребитель не знает, когда платить, он должен посмотреть квитанцию. В бланке этого документа обычно указывается срок для внесения оплаты. Во многих платежках указывается на необходимость совершить оплату до 20 числа следующего месяца.

Важно учитывать, что платежи могут совершаться различными способами. Поэтому сроки поступления денежных средств от потребителей тоже различаются

Оплату нужно проводить так, чтобы она поступила вовремя, иначе придется уплачивать еще и пени.

Если документы об оплате ЖКУ не поступили, то плательщик может не ждать их, а внести средства до десятого числа, как указано в законе. Это поможет потребителям избежать начисления пени за просрочку оплаты.

Если банкомат не выдал чек

Часто в устройствах самообслуживания заканчивается бумага и квитанция не распечатывается. Если операция совершалась с помощью карты, дубликат чека всегда можно сделать в другом терминале:

  • необходимо вставить карту и ввести ПИН-код;
  • перейти в меню «Платежи и переводы»;
  • вверху экрана нажать «История операций»;
  • из списка совершенных транзакций следует выбрать ту, которую необходимо распечатать;
  • при нажатии на нужную операцию в окне появится описание, для распечатки документа нужно выбрать команду «Распечатать чек» в нижнем меню «Операции».

Транзакция, проведенная с карты через банкомат, отражается в интернет-приложении Сбербанк Онлайн, где также есть возможность вывести на печать чеки по предыдущим операциям.

В устройстве самообслуживания можно запросить 10 последних операций, услуга платная, стоимость составляет 15 рублей. За печать дубликата квитанции Сбербанк денег не берет.

При совершении платежа в банкомате наличными следует обращаться в офис кредитной организации.

В какой срок нужно изменить лицевой счет квартиры

Вернуться ○ Что делать после покупки жилья в новостройке? Первым делом регистрируем право собственности на квартиру в Росреестре.

Для этого понадобится подписать с застройщиком акт приема-передачи и получить от него технический план на квартиру.

Иногда технический план нужно оформлять самостоятельно (это зависит от договоренности с застройщиком). Заказать техплан можно в Кадастровой палате Росреестра или у кадастрового инженера.

С актом приема-передачи и техпланом нужно обратиться в Росреестр.С момента получения акта-приема передачи, на имя нового собственника начисляются коммунальные платежи. Основанием служит п. 6 ч. 2 ст.

Лицевой счет на квартиру

В исковом заявлении указывается невозможность нового владельца своевременного внесения платежей по квартплате в связи с отсутствием у него лицевого счета.

Помимо требования об открытии счета в иске следует попросить исключить из платежных документов задолженность предыдущего собственника жилья.

Всего этого мучительного процесса борьбы с коммунальными службами можно легко избежать, если до оформления сделки купли-продажи квартиры убедиться в отсутствии долгов по оплате коммунальных услуг.

Сделать это можно, запросив у продавца соответствующую справку или самостоятельно обратиться в управляющую компанию

Внимание! Справка об отсутствии долгов действует 10 дней. Внимательно отнеситесь к дате ее выдачи

Долг по квартплате, новый лицевой счет

Гражданка Попова оплачивала платежи со своей личной карточки и представила в суд выписку из банка. Суд требования удовлетворил в полном объеме.

Заключение Лицевой счет на квартиру оформляется не зависимо от ее формы собственности (частная или муниципальная).

Лицевой счет открывается на ответственного квартиросъемщика.

https://youtube.com/watch?v=TnDliqWSGcM

Им может быть собственник квартиры или ее наниматель.

Надо иметь ввиду то, что им может быть только совершеннолетний, дееспособный гражданин, прописанный в этой квартире.

Для совершения различного рода сделок с квартирой необходимо представить выписку из лицевого счета.

Именно она является документом, подтверждающим, что данный гражданин прописан в квартире, а также об имеющейся либо отсутствующей задолженности по коммунальным платежам.

Сменился собственник квартиры. что с лицевым счётом?

Внимание В связи, с чем выписка из лицевого счета является очень нужным документом, особенно при совершении сделок с жильем, таких как купля-продажа, приватизация, вступление в наследственные права и др., после заключения которых требуется его переоформление. Финансово-лицевой счет может быть разделен в случаях, предусмотренных законодательством (например, при приватизации жилья)

Исключение составляет раздел счета муниципальной квартиры. Для получения выписки ответственному квартиросъемщику нужно обратиться с соответствующим заявлением в управляющую компанию. Срок изготовления такого документа составляет не более трех дней. Также можно обратиться в многофункциональный центр и воспользоваться такой государственной услугой.

Однако он все равно предполагает посещение отделения МВД, поскольку чтобы зарегистрироваться в квартире, нужно внести изменения в паспорт.

Обратите внимание! Если у нового владельца приобретенная квартира является не единственной и он уже зарегистрирован по месту проживания, то ему оформлять прописку в новой квартире не требуется. Переоформление документов (лицевые счета) Сведения о смене собственника не поступают автоматически в обслуживающие организации

Поэтому после покупки квартиры следует переделать счета на оплату ЖКХ

Переоформление документов (лицевые счета) Сведения о смене собственника не поступают автоматически в обслуживающие организации. Поэтому после покупки квартиры следует переделать счета на оплату ЖКХ.

Расчетно-кассовый центр. Начать рекомендуется с Расчетно-кассового центра (РКЦ).

Особо внимательно стоит осмотреть следующие детали:

  • швы между панелями (не должно быть никаких потеков);
  • несущие конструкции (отсутствие трещин и иных искажений целостности);
  • стояки на кухне и в санузле (отсутствие подтеков, луж);
  • механизмы открывания дверей и окон;
  • изоляция на стыках дверей и окон со стенами;
  • замки входной двери;
  • состояние батарей;
  • соответствие фактических параметров жилплощади указанным показателям в долевом договоре.

При отсутствии претензий к строительной компании можно подписывать три экземпляра акта приема-передачи объекта недвижимости: один остается у собственника квартиры, второй – у застройщика, третий нужен для предъявления на государственную регистрацию в Росреестре.

Как восстановить квитанцию об оплате?

Будем откровенны: хранить их в одном месте 2-3 года, как это предписывают правила, абсолютно нереально. А вот потерять квитанцию об оплате – проще простого. В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется.

Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась.

Итак, как восстановить чек об оплате услуг? Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания – платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций.

Выяснение долгов

Как узнать задолженность по ЖКХ. Существуют такие методы:

  1. визит в управляющую компанию, ЕИРЦ, расчетный либо многофункциональный центр
  2. просмотр сведений по коду через всемирную сеть
  3. выяснение через банк или терминалы самообслуживания

Первый вариант является наиболее сложным способом узнать долг по ЖКХ. Плательщику необходимо прийти в ЖКУ в приемные часы, отстоять очередь и попасть к специалисту, который расскажет, какой долг за квартиру по адресу, указанному вами. При обращении лучше иметь в наличии паспорт, документацию, подтверждающую право на недвижимость.

Узнать долг по квартплате получится в управляющей компании. Узнать задолженность за электроэнергию можно в абонентской службе энергокомпании. Долг за газ по лицевому счету выяснять следует у поставщиков данной услуги.

В соответствующих компаниях сразу предлагают разобраться, как узнать задолженность по ЖКХ, оплатить образовавшиеся долги за коммунальные услуги. При финансовых трудностях оформляют рассрочку.

Как проверить задолженность по ЖКХ без посещения управляющей компании? Про общую сумму недоплаты расскажут в ЕИРЦ. Служащему расчетного центра достаточно показать единый платежный документ.

Проще выяснять долги по ЖКХ онлайн. Требуется зайти на сайт управляющей компании, заполнить поля, просмотреть актуальные данные. Систематизированную информацию по жилищно коммунальным платежам предоставляет портал госуслуг. Требуется предварительная регистрация. Активные пользователи входят в аккаунт, находят «платежи» — «оплата за ЖКХ». После ввода поставщика, лицевого счета, прочих данных появляется возможность узнать задолженность за все услуги.

Получать новые счета и сразу производить оплату онлайн позволит привязка кодов плательщика в личном кабинете, производимая в разделе «начисления». Проверить задолженность ЖКХ получится на вкладе «Счета».

Москва предоставляет возможность жителям воспользоваться порталом центра координации ГУИС. Задолженность по квартплате по адресу через интернет выясняется на отведенном сайте после ввода:

  • региона проживания;
  • точного адреса;
  • этажности жилого дома;
  • списка услуг;
  • площади;
  • периода, за который проверяется наличие долга;
  • вида найма (права собственности);
  • численности проживающих.

Сайт позволяет рассчитать:

  • задолженность за газ по лицевому счету;
  • задолженность по квартплате по адресу через интернет;
  • долг за электроэнергию по указанному адресу;
  • коммунальные платежи за тепло;
  • суммы оплаты за канализацию, воду;
  • сумму платежей сотрудникам ЖКХ по лицевому счету;
  • оплату содержания дома.

Для расчета точной суммы требуется указать метод расчетов: по нормативам либо счетчику. Портал предоставляет шанс выяснить расчетные показатели, посмотреть задолженность по полученным услугам не выйдет.

Недостатки способов

У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.

Как заполнить квитанцию ЖКХ

Внесение текущих показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) может осуществляться:

  1. С помощью личного кабинета на сайте ЖКХ. В продукте удобный и простой механизм ввода показаний счетчиков. Нужно перейти на закладку «Данные счетчиков». В открывшемся окне уже заполнены наименования приборов учета, достаточно просто ввести цифры в нужные ячейки.

  2. Через банковские сервисы и терминалы оплаты при проведении оплаты по текущим счетам ЖКХ.

  3. Вариант по старинке — вписать текущие показания в полученные бумажные квитанции и передать данные при внесении оплаты в банке, на почте или в ТСЖ (УК).

Существуют разные варианты заполнения квитанций. Рассмотрим на примере:

Услуга

Показания приборов учета

Расход

Тариф

Текущие

Предыдущие

ХВС

545

538

7

33,03

ГВС

202

198

4

130,27

В бланк вносятся только текущие показания счетчиков вне зависимости от того, за какой месяц оплачивается квитанция. Показания принимаются за месяц, в котором производится оплата. Показания счетчиков за прошедший период указывать не нужно (они указаны в столбце «Предыдущие»).

Текущие показания в соответствии с прибором учета записываются целыми числами, без нулей слева.

Если значащих цифр (цифр расположенных слева, до запятой в показаниях счетчика) больше пяти, то записываются последние пять цифр до запятой. Указанные после запятой значения вносить не надо.

По аналогии вписываются показания счетчиков за газ. В квитанции можно увидеть такую графу:

В свободные ячейки вписываются текущие показания прибора учета. Если посмотреть слева направо на цифровое табло бытового счетчика, увидим первые пять цифр (зависит от модели счетчика, там может быть и 6, и 4), затем следует запятая, после нее на красном поле три цифры. Все первые цифры до запятой (исключая нули, стоящие впереди) учитываются при снятии показаний газовых бытовых счетчиков, цифры после запятой не учитываются.

Рассмотрим, как вносятся показания за электроэнергию по однотарифному счетчику. В квитанции можно встретить такую форму для самостоятельного расчета по текущим показаниям:

Номера приборов учета

Учтенные показатели

Текущие показатели

Расход

Тариф

ПУ №98745612

8680

8873

193

х

3,77

=

727,61

В столбец «Текущие показания» вносятся цифры согласно прибору учета до запятой слева направо. В графе «Учтенные показания» изначально уже внесены данные с прошлого месяца. Вычтем из текущих учтенные показания и получим расход, который умножим на тариф. Таким образом вычислим итоговую сумму.

После получения квитанции на электронную почту удобнее всего передать показания и оплатить квитанцию онлайн, не покидая рабочего места или прямо со смартфона, находясь в пути. Личный кабинет сайта ЖКХ позволит вам оставаться на связи с управляющей компанией или ТСЖ и экономить время на получение и оплату коммунальных счетов. Подробнее о том, как передать показания счетчика, максимально сэкономив время, вы можете прочитать здесь.

Как разобраться в квитанции за квартиру Что означает штрихкод в квитанции ЖКХ 13 способов противостоять росту цен за коммунальные услуги

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *