Запрос коммерческих предложений. скачать образец07.02.2018

Коммерческое предложение, для чего оно необходимо

Сегодня коммерческое предложение исполняет роль информации, которая продает товары или услуги предприятия. В него включаются имеющиеся системы скидок, начисления бонусов и другие сведения, которые могут заинтересовать вероятных партнеров.

Коммерческое предложение можно назвать презентацией товара и целой компании

Его можно назвать презентацией компании или рекламной акцией, способствующей продвижению услуг и товаров.

Чтобы был результат, его необходимо верно написать и оформить.

Составление коммерческого предложения необходимо по двум основным причинам:

1. Вызвать интерес покупателей и партнеров к своим товарам и услугам.
2. Увеличение клиентской базы, продаж и получение прибыли.

Для разных аудиторий нельзя использовать одно и то же предложение. Оно должно быть составлено для конкретного круга лиц на определенный вид товаров или услуг.

В связи с вышеизложенным коммерческое предложение позволит увеличить клиентскую базу, тем самым умножая прибыль.

Как работать с сервисом?

Войти (правый верхний угол) > Регистрация

Инструмент «По словам»

При входе в систему, у вас по умолчанию отображается инструмент «По словам».

1. Поле ввода запроса — в эту строчку мы вводим слово или фразу по которой хотим увидеть данные.
2. Инструменты сервиса — отображение слов по регионам и истории(тренд) запроса.
3. Все регионы — выбор региона по которому будет отображаться статистика.
4. Платформа — выбор платформы по которой будет отображаться статистика.
5. Последнее обновление — дата последнего обновления данных в сервисе.
6. Левая колонка Wordstat — показывается список запросов в которой содержится введенное в пункте(1) слово или фраза.
7. Правая колонка Wordstat — показывается список фраз, которые еще могли искать люди вводившие наше слово или фразу.

Разберем подробнее, как работает левая и правая колонка Яндекс Вордстат.

Левая колонка

В левой колонке отображаются все фразы, которые содержат наш введенный запрос.

Например, мы вводим запрос яндекс вордстат. Нам покажутся все фразы, которые содержат наш запрос, при этом порядок слов не будет иметь значения.

Это надо запомнить! Цифра напротив запроса — количество показов этой фразы в месяц, а не количество переходов по этой фразе! Например, если мы зайдем в поисковую систему https://www.yandex.ru/, наберем фразу яндекс вордстат и нажмем найти — это и будет 1 показ по этой фразе.

Цифра отображает все входящие в него запросы.

Например: В число показов 60 897 по запросу вордстат яндекс входят все числа запросов ниже, которые содержат фразу яндекс вордстат или вордстат яндекс порядок слов не имеет значения.
А в число показов 2295 по фразе яндекс вордстат ключевые входит число показов по фразе яндекс вордстат ключевые слова.
Если мы нажмем на фразу яндекс вордстат ключевые, то мы в этом убедимся. Нам отобразятся все фразы, которые входят в этот запрос.
Это основной принцип и логика работы инструмента «По словам» и левой колонки Wordstat. Для более расширенного отображения статистики, существуют операторы подбора слов.

Еще показы называют частотностью (частоткой). Прям так и говорят, частотность фразы яндекс вордстат равна 60 897.

«Вредные советы» по написанию коммерческих предложений

Мы убеждены, что каждый может написать хорошее коммерческое предложение. Изучите эти «вредные» советы и действуйте строго наоборот:

В интернете можно найти множество шаблонов, бланков и образцов. Смело их скачивайте и используйте. Можете спать спокойно, их все равно никто не прочитает, так как никому не интересны типовые письма-клоны.
Пойте оды компании. Рассказывайте про индивидуальный подход, профессионализм каждого сотрудника, искреннюю любовь к своему делу

Ведь в коммерческом предложении важны эпитеты, а не само, внимание, предложение. Льстите получателю письма

Не стесняйтесь в выражениях. Говорите, что именно он самый умный, самый талантливый, его компания — лучший партнер. Сделайте все, чтобы спровоцировать у читателя рвотный рефлекс.
Будьте заумными и кидайтесь терминами. Можно вдохновиться передачей «Умники и Умницы»! Чем сложнее слова, тем лучше, тем выше шанс, что их никто никогда не поймет, даже вы сами.
Больше, больше клише! Конечно, ведь КП — это просто формальность, от которой ничего не ждут, поэтому нет смысла разделять аудиторию на сегменты и персонализировать предложение под каждый из них.
Bye-bye, конкретика! Не нужно фактов. Лейте воду, устройте читателю квест, чтобы он разгадывал письмо как головоломку.
Будьте максимально занудными. Пишите сухо, официозно, без эпитетов. Пишите так, чтобы после прочтения захотелось умереть.

Секрет в том, что читать КП будут живые люди со своими интересами и желаниями. Это не роботы, поэтому исключите из коммерческого предложения перечисленные выше ошибки, и тогда вас будет интересно читать, вы сможете быть убедительнее с теми, кому по-настоящему нужны ваши товары и услуги.

Тема email с коммерческим предложением

Этот вопрос довольно важен. Рассмотрим почему.

• Несмотря на предысторию коммуникаций с адресатом, не стоит отправлять КП в письме без темы. Обязательно обозначайте свой вопрос, даже если перед этим обсудили все по телефону и осталось только кликнуть на «Отправить».
• Обычно бизнес-письма в электронном виде пишут конкретным адресатам от реальных отправителей. Если лично вы беседовали с покупателем по телефону, то в строчке «от кого» должна стоять ваша фамилия и имя (в крайнем случае – Ф. И. О. отправителя), а не только наименование компании. Например, Петру Сергееву звонил Иван Егоров и обещал прислать КП по «электронке». То есть письмо должно прийти от И. Егорова, а не анонима или девушки Наташи – секретарши отправителя.
• Тема не должна быть названа безлико – «Коммерческое предложение». Ведь если вы отправите послание не сразу, а спустя несколько дней, то адресат, возможно, и не вспомнит, что ждет это КП.

Он по уши в делах и получает эти письма по нескольку раз в день, поэтому привычно удаляет их без рассмотрения. Статистика гласит, что большинство подобных отправлений (95 %!) написаны неправильно либо это просто спам.

Вот потому все получатели (особенно секретари) автоматически удаляют безымянные КП, пришедшие по электронной почте.

Тогда как правильно отправлять коммерческое предложение, чтобы его прочли? Существует два приема.

Простой вариант, когда используется название содержимого (КП, деловое предложение, приглашение к сотрудничеству и др.) с кратким уточнением в самой теме.

Примерно так:

• Приглашение к совместному проведению IT-семинара.
• Коммерческое предложение о продвижении сайта ___________.
• КП о партнерстве по авторскому праву.
• Деловое предложение по вывозу ТБО.
• КП по аренде VIP-автомобилей для важных персон.

Здесь небольшое уточнение проясняет суть послания. А если данная деталь бьет точно в цель (потребность адресата), шанс на прочтение писем резко возрастет. Причем подобный способ оптимален как для адресной рассылки, так и в конкретной ситуации.

Допустим, ваше предприятие реставрирует фасады. Вы провели переговоры и выяснили все данные по зданию потенциального клиента, чтобы сделать расчет сметы, уточнить сроки и определить специфику работ. Как правильно отправлять коммерческое предложение в этом случае?

В теме послания нужно написать «Расчет по реконструкции фасада _________». Больше ничего. Заказчик тут же вспомнит, что давал запрос на эту информацию и поймет, что ему прислали точные данные. Он прочтет письмо и, вероятно, сделает заказ.

Почему слово «информация» лучше, чем «предложение»? Оно в меру назойливо и, в сущности, воспринимается как сообщение, а не продажа.

Очень важно! Не забудьте поставить подпись и свои контакты.

Человек, заинтересованный в вашей услуге, должен видеть, куда ему звонить. Причем общаться нужно не с организацией вообще, а с конкретным представителем, который посылал ему КП.

Надо ли учиться продажам?

Но это не так страшно, бывают случаи похуже. Например, письма от лица компании без указания кому и от кого конкретно, с туманной информацией, обильной порцией сверхобещаний и жирной ссылкой перехода на ресурс. Но ни слова об авторе и обратной связи с ним.

Поэтому всегда пишите типовой шаблон контактов: мобильный (городской) телефон, имейл, мессенджер, сайт компании.

Рекомендации по отправке запроса

Отправить обращение можно разными способами. Если документ распечатан на бумаге, его можно вручить лично, отправить обычной почтой или с помощью курьера. Такой вид доставки уместен, если речь идёт о конкретном адресате, услугами которого уже приходилось пользоваться.

В остальных случаях целесообразно пользоваться цифровым форматом. Отправить запрос по электронной почте можно сразу нескольким адресатам, это не займёт много средств и времени.

Массовая рассылка запросов КП посредством электронной почты не займёт много времени, но обеспечит отклик большого количества потенциальных заказчиков

При отправке запроса КП через интернет следует учесть несколько нюансов:

• перед отправкой желательно сделать телефонный звонок и сообщить о намерении отправить письмо с запросом;
• не следует отправлять письмо «без темы» (даже если получатель является известным партнёром и накануне с ним состоялся разговор по телефону). Тему желательно конкретизировать, например: запрос коммерческого предложения по продвижению сайта, о сотрудничестве в сфере производства мягких игрушек, по аренде транспорта и пр.;
• в тексте письма должно быть обращение к адресату по имени и отчеству, а также должны быть указаны свои данные: имя и фамилия. Следует также добавить краткую «заманчивую» фразу, которая заинтересует получателя и подтолкнёт к дальнейшим действиям. В конце письма обязательно должны быть контакты отправителя;
• текст запроса лучше отправлять в формате PDF.

После того как организации-заказчику поступили ответные письма с коммерческими предложениями от потенциальных исполнителей, она может выбрать наиболее подходящее КП и приступить к непосредственному обсуждению условий сделки. Выбор КП может осуществляться директором общества или иным лицом, ответственным за заключение соответствующих контрактов. В крупных фирмах для этого могут создаваться целые конкурсные комиссии.

Конкурская комиссия рассматривает и оценивает каждое поступившее КП на предмет его соответствия требованиям заказчика

Инструкция по составлению письма-просьбы

Поскольку данное послание является частью корпоративной корреспонденции, то вначале него нужно указать автора, а именно: наименование компании-отправителя, ее фактический адрес и телефон для связи. Затем нужно внести данные об адресате: также название предприятия и конкретного получателя. Далее посередине строки можно сразу обозначить, что это письмо-просьба (но это необязательно).

Следующая часть письма касается непосредственно просьбы. Предварительно, желательно ее обосновать и уже затем высказывать саму суть просьбы. В завершение письмо нужно подписать (лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо), а также поставить дату создания документа.

Виды

Запросы на получение КП имеют собственную классификацию, которая зависит от формы собственности организации, которая проводит сбор данных. Выделяются два основных вида документа — для коммерческих компаний и государственных организаций. Для каждого из видов есть определенные правила по составлению.

Коммерческие компании

Запрос на получение КП от компаний с частной формой собственности не имеет никаких законодательных ограничений. Не существует четкой формы оформления документа. Правила составления определяются только внутренними распорядками конкретной компании.

Однако, необходимо соблюдать деловой этикет и стиль написания. Запрос на получение предложений отправляется для того, чтобы получить необходимую информацию от как можно большего количества предполагаемых поставщиков. Это позволит заключить наиболее выгодный контракт.

Пример составления запроса среди частных компаний

Отправка представленных писем проводится в свободном порядке. Можно использовать электронные методы коммуникации или классические (курьер, отправка по почте).

Государственные организации

Порядок действий с запросом среди бюджетных организаций указывается в законе «О контрактной системе в сфере закупки товаров, услуг, работ для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Составление и отправка запроса на КП у бюджетных предприятий выполняется с целью получить информацию о начальной стоимости соглашения. Запросы на текущие рыночные расценки среди компаний, которые обладают необходимой продукцией делается для того, чтобы привлечь их к сотрудничеству с муниципальными и государственными органами.

Перечень требований, который установлен при оформлении запроса согласно ФЗ, номер 44:

• отправка документа выполняется при помощи открытого доступа, вся информация вносится в Единую информационную систему;
• несмотря на постоянное сотрудничество и доверие организации к одной компании, необходимо отправить запрос как минимум еще двум поставщикам;
• определение победившей компании осуществляется решением экспертной комиссии;
• подписание договора может иметь место толь если победившая компания соответствует всем требованиям, которые указаны в Федеральном законе 44, статья 31, пункт 9. Там указывается недопустимость родства между участниками сделки;

Запрос на получение КП должен выполняться в соответствии с требуемыми образцами и формами, указанными в законодательстве. Должны присутствовать такие данные:

• полное наименование предприятия, которое отправляет документ;
• юридический и почтовые адреса, контактный телефонный номер и прочие;
• подробное описание продукции для предполагаемой поставки с отображением основных параметров, например, название, технические характеристики, единицы измерения, необходимое количество и другие;
• условия соглашения с написанием соблюдения требуемых сроков, цен;
• дата окончания сбора предложений;

Образец

Все остальные данные, текст и содержание аналогичны КП среди частных компаний. После сбора всех полученных документов, следует провести анализ и выбрать максимально подходящий вариант. Таким образом можно сэкономить средства организации. Запрос коммерческого предложения и образец письма отображен на рисунке.

Виды коммерческих предложений

Существует несколько разновидностей такого документа, подход к созданию может отличаться в зависимости от вида компреда. Перечислим основные варианты, а потом уточним их основные особенности. Всего встречается три типа.

• Холодные – рассылаются неподготовленной аудитории, зачастую не запрашивавшей ранее коммерческое предложение.
• Горячие – предназначены для «подогретой» аудитории, например, запросившей коммерческое предложение, или уже проводившей переговоры с менеджером.
• Оферта – публичный договор, который не требует подписания.

По сложившейся практике «холодные» компреды, относятся к спаму, что значительно снижает их эффективность. Но, при правильном подходе их можно использовать. Основной сложностью при использовании этой разновидности является низкая конверсия. Ведь требуется преодолеть сразу два порога.

1. Заставить человека открыть письмо, которое он не заказывал.
2. Как-то замотивировать дочитать до конца и сделать конверсионное действие.

С учетом того, что таких писем на пользователя валится довольно много, достучаться до него проблематично. Хотя в некоторых случаях холодные коммерческие предложения могут и срабатывать, например, при массовой услуге и рассылке по большому числу адресов.

Горячие коммерческие предложения, это основной вид подобных текстов. Так как мы посылаем его человеку, которому интересна наша услуга, конверсия тут выше. Объем «горячего» компреда может достигать 10–15 страниц, так как требуется максимально подробно и популярно расписать все нюансы. Рекомендуется указывать всю важную информацию. Зачастую сейчас такие коммерческие предложения делаются в виде презентаций.

Коммерческие предложения

Схема разработки коммерческого предложения

Коммерческое предложение – это сообщение компании, направленное потенциальному потребителю с целью взаимовыгодного обмена. Предложение может быть сделано с помощью электронных средств связи, передано на бумажном носителе, либо сделано в устной форме.

 Скачать универсальный образец коммерческого предложения в формате .doc (Word)

Универсальное

Это инструмент для передачи информации о деятельности без идентификации покупателя. Однотипные предложения в большом количестве рассылаются по почтовым ящикам, раздаются на улице, распространяются по офисным зданиям, гипермаркетам. В виде вкладок и приложений появляются в печатных изданиях. Такие предложения часто можно получить на выставках, где проходимость людей большая и проводить идентификацию нет смысла.

Положительные стороны: массовость, скорость передачи. Предложения незаменимы при выводе нового продукта, либо на старте коммерческой деятельности, а также при участии в мероприятиях. Если ваша компания мало известна потребителям, нужно обеспечить большое количество контактов для поддержки отдела продаж.

Плюсом является возможность отправить одно предложение тысячам организаций, используя электронные сервисы для рассылки. Начинающий работу предприниматель в курсе, что в первый год рекламный бюджет съедает выручку. Отсутствие рекламы и средств поддержки загубят дело. Поэтому применение программных средств для продвижения эффективно сокращает расходы.

Универсальное коммерческое предложение содержит:

• логотип компании;
• данные об адресате, если предложение делается для коммерческой организации (можно написать «руководителю компании, начальнику отдела, главному бухгалтеру»);
• описание предлагаемого продукта или услуги;
• контакты организации-отправителя;

Рекомендации:

Формат предложения должен быть не меньше визитки и не больше листа А4 в распечатанном виде. В зависимости от оказываемых услуг, выбирайте свой вариант.

Не пытайтесь разместить много текста

Учитывайте, что восприятие должно быть комфортным.

Пестрые предложения привлекают внимание, но их содержание не запоминается, а монохромные тексты выглядят скучно. Используйте цвета разумно.

Получатель электронного сообщения должен иметь возможность распечатать ваше письмо без потери качества

Формат распечатываемого сообщения должен быть размером А4. При отправке прикрепите файл для печати.

Перед распечаткой большого тиража сделайте цветопробу – цвета на экране и в готовом варианте будут отличаться. Лучше сделать корректировку перед отправкой в большой тираж.

Используйте несколько вариантов листовок. По откликам клиентов вы поймете, листовки какого плана больше нравятся клиентам.

Персональное

В отличие от универсального, в персональном указываются реквизиты получателя: ФИО, должность и наименование компании. Плюсы метода: предложение идентифицировано, назначается конкретному лицу, а значит, имеет статус деловой бумаги и будет зарегистрировано в журнале входящих писем. Учтите, некоторые компании требуют наличие подписи и печати на коммерческих предложениях, а также номер исходящего сообщения и дату.

Отправлять такие сообщения можно почтой, курьером или лично. В настоящее время существует практика приема предложений с помощью электронной почты. После отправки необходимо позвонить в компанию получателя и уточнить номер входящего, который присвоен вашему письму.

Минус: для проведения работы нужно собрать базу лиц, ответственных за принятие решения.

Можно выделить 2 типа персонального предложения:

1. Теплое, с выявленной потребностью. В этом случае вы описываете товар, работу, услугу, в которой Заказчик заинтересован. Такое предложение может содержать дополнительно фотографии, схемы, технические характеристики объектов, данные о сроках поставки товаров/оказания услуг, проект контракта.
2. Холодное, без выявления потребностей. Вы на основе предположений делаете предложение, формируя потребность, либо пишете универсальный текст.

Персональное коммерческое предложение содержит:

• логотип компании;
• реквизиты получателя: наименование компании, ФИО ответственного лица, должность;
• реквизиты регистрации: номер исходящего письма, дата, город отправления;
• описание предлагаемого продукта или услуги;
• контакты для обратной связи;

Рекомендации:

1. Персональные коммерческие предложения имеют статус деловой бумаги, поэтому соблюдайте стиль деловой переписки.
2. Не оставляйте письма без внимания: звоните в компании, узнавайте регистрационный номер и уточняйте, какое решение было принято. Получайте обратную связь от клиентов.

https://youtube.com/watch?v=2Zsgme36jsc

Стиль ответа

Ответное письмо должно носить официальный характер. Его содержание должно полностью соответствовать этическим нормам и быть исключительно вежливым, даже если само предложение не соответствует этим требованиям.

Что учитывать при написании:

• То, что написано в сообщении, не должно задеть, обидеть либо оскорбить получателя;
• К получателю следует обращаться в вежливой и уважительной манере;
• Не следует включать в текст сложные умозаключения;
• Письмо должно содержать только те сведения, которые напрямую относятся к предложению;
• Если после изучения предложения остались вопросы, их нужно задать сразу же;
• Нельзя переходить на личности или высмеивать предложенные товары, услуги;
• При возможности можно направить ответное предложение;
• Письмо не должно содержать ошибки, жаргонизмы, неуместные фразеологизмы, ненормативные выражения.

В отдельных случаях письмо может носить нейтральный характер. Это означает, что клиент не готов согласиться на предложение, но и при этом не хочет отказываться от выгодных сделок. В данных ситуациях рекомендуют писать письма-запросы с просьбой о дополнительной информации по конкретному вопросу.

Как примерно просчитать стоимость вывода сайта в ТОП

Внешние ссылки до недавнего времени считались основным фактором, на который опираются поисковики при ранжировании сайтов. Это логично. Чем большее число посторонних сайтов в интернете ссылается на продвигаемый сайт, тем выше вероятность его более высокого качества. Этот принцип работает до сих пор, поэтому закупка внешних ссылок в интернете является основным фактором, влияющим на стоимость продвижения сайта.

Для того, чтобы грамотно составить стратегию продвижения, сео-специалисты отталкиваются от двух факторов: конкурентности запроса и его частотности.

Запрос – это тот набор слов, который пользователи задают поисковой системе для поиска нужной информации. Чем больше запросов задействует продвижение, тем ниже цена отдельно взятого запроса.

Конкурентность запроса – количество конкурирующих страниц в выдаче по данному запросу

Частотность запроса – частота запросов в месяц